今天
登上熱搜
近日
上海消保委扒了
12款APP自動續費的時間節點
結果發現了新套路
個別APP竟然提前3天就扣費了
這個“個別APP”就是B站
其在微信、支付寶購買渠道
提前三天就進行了扣費
不少網友表示
都是套路
自己確實容易忘記
還有網友表示
自己付費後的第一件事
就是取消自動續費
嗶哩嗶哩迴應：馬上改
今天
上海市消保委表示
已經收到嗶哩嗶哩
就“自動續費提前3天扣款”的迴應
▽
嗶哩嗶哩表示非常重視
第一時間進行自查自糾
並將馬上著手進行最佳化
將自動續費期限調整為
“提前24小時和到期後扣款”
自動續費套路太深
各種APP會員的“自動續費”
被詬病已不是一天兩天
除了消費者自身忘記的原因
一些APP早給使用者埋了不少坑
又被扣了19元！這已經是北京市民唐飛11月“被自動續費”的第三筆費用了。
剛收到扣費通知時，唐飛並不清楚自己為啥被扣費，一番操作後，原來是之前訂閱的影片App連續包月會員到期，平臺自動續費了。
隨著越來越多App上的優質內容只為會員提供，很多消費者不得不選擇訂閱App會員，但同時，“被自動續費”的人並不少。
許多消費者反映，他們在自動續費前未接到任何相關通知，甚至無法直接從賬單中看出具體的扣費平臺；只想試用卻被自動續費、取消訂閱操作步驟煩瑣複雜等問題更是屢見不鮮。
不少App還透過設定首月優惠的方式吸引消費者選擇連續包月。如某音樂類App新客戶選擇連續包月，首月會員費只需3元，第二個月及以後都為15元，但如果選擇單月訂閱則需18元。
很多使用者本以為能透過連續包月省點兒錢，不料卻掉入了自動續費的陷阱。
有的App，如果使用者每個月手動取消自動續費，那麼下個月依舊可以用優惠價格領取“首月福利”。
如某個App會員原價20元，自動續費首月15元往後都是20元，但如果使用者在當月取消自動續費，下個月又開通自動續費，首月還是按15元算。“這樣一來，開通會員並保持自動續費的豈不是被‘薅羊毛’了嗎？”
唐飛無奈地說：“只要選擇連續包月，本月會員到期後，平臺就會自動扣費，沒有任何提示。更離譜的是，扣費賬單上也沒有註明到底是哪個平臺扣的費。”
“買了會員後一不小心就忘了，直到下次被自動續費才想起來。有時忙起來又顧不上處理，就這樣迴圈往復，一直續費。”
層層操作，“進坑”容易“出坑”難
一些App
給退訂續費服務設定諸多障礙
侵犯消費者合法權益
▽
“最開始購買會員時根本不知道怎麼取消，只能眼巴巴地看著每月扣費。後來在網上查詢半天才發現，取消訂閱非常複雜，操作時間差不多是購買會員時間的5倍，而且都是在到期的24小時前就被扣費。晚一點或者忘記取消，就只能認栽。”唐飛表示。
有媒體記者下載調查多款帶有自動續費功能的App發現，如果要退訂，則需在第三方支付平臺中找到4級或5級介面，點選相關按鈕才能完成。
此外，部分App儘管會以郵件的形式提前進行扣款提示，卻未在郵件中提供退訂方法。有的App繫結自動續費服務後，會在下一服務計費週期開始前幾天便扣除會費，而且消費者無法退款。
專家表示，App經營者知道使用者經常會“忘記取消”，在產品設定上採取了有利於自己的方案，從而賺取使用者的“記憶稅”，涉嫌違法，應加強監管。
被自動續費？
7家影片網站表示年內完成整改！
11月19日，浙江省消保委釋出7家影片網站（騰訊、愛奇藝、優酷、芒果、搜狐、PP影片、樂視）的整改承諾，請廣大消費者共同監督。
從7家影片網站的整改進展情況來看，大部分網站的整改事項將於11月底或12月中旬完成。
使用者自身也可以檢查下
有哪些忘了取消的“自動續費”
微信：開啟微信，點選【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款專案。
支付寶：開啟支付寶，點選【我的】—【設定】—【支付設定】—【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款專案。
提醒所有人
如果不是長期使用
記得及時取消“自動續費”
以免造成不必要的開銷
新民晚報綜合上海市消保委、網友評論