文 | 江小花
世界的美妙盡在元宇宙。
試想一下，它的開啟方式可能是這樣的：
週一的早晨，從床上起身，這時手機彈出提示，會議十分鐘後開始。我拿出VR眼鏡戴上，立刻來到虛擬辦公室，同事們就在身邊穿梭。
雖然不能彼此接觸，但我們仍能無障礙交流，激烈討論著對當下某一款新車的看法。
當我對某臺車產生了興趣，便進入到一個巨大的虛擬空間，將這臺車的3D模型投影出來，並在車內觀察一比一建立起的細節，再把車開到虛擬世界中，就像玩賽車遊戲那樣駕駛它。
感覺這臺車還有一點點不完美，沒關係，切換到另一個虛擬車間：
選擇自己喜歡的輪轂款式，定好合適的尺寸，跟車身做個合體，再給車身換個顏色、內飾，添置一點更舒適的配置，點選確認。
這個“造車”，是真的可以造出來的那種——也就是說，在元宇宙裡做好定製，然後在現實世界裡就可以生產了。
20天后，叮，快遞準時送達，一輛“從天而降”的新車，擺到你的面前，新鮮打造，獨一無二。
好了，劇情想象結束。
以上劇情，聽起來好像離我們很遙遠，但其實現在我們已經半隻腳踏在裡面了。這裡面的很多場景，其實都正在發生。
一個網路段子“世界的盡頭是鐵嶺，網際網路的盡頭是元宇宙”道出了很多人的看法。
元宇宙就是一個基網際網路而生，對映現實世界、平行於現實世界，又和現實世界相影響滲透的虛擬空間。在這個空間，我們可以做很多事：比如打遊戲、逛街、運動，也可以辦公、會議、社交……種種場景就像玩沉浸式劇本殺。
如同一股颶風，元宇宙混雜著資訊科技（5G/6G）、WEB3。0、人工智慧、雲算力、區塊鏈、大資料、VR等等虛擬現實技術成果，把我們認知裡關於網際網路的經驗和知識儲備都衝擊得七零八落，為我們展現了一個全新的世界。
很多人為之激動，不光在於元宇宙能打破現實世界的物理邊界和極限，支撐起更大的想象空間，實現更高的效率並承載更多的商業價值；還在於元宇宙本身過於龐大和複雜，它的技術和成本遠超某一家企業能提供的範疇，所以它一定是一個使用者共創，人人提供內容，人人消費內容的產物。
這意味著每一個人都有機會去影響元宇宙。
如果說，元宇宙是把世界重做一遍，那麼套用一樣的說法，所有的產業也可以重做一遍。當然，重做的底氣是因為新技術、新模式、新渠道和新的消費者代際交替。
一個新的消費時代正在到來，Z世代們正在崛起，他們需要怎樣的娛樂、社交、消費也將決定著會創造怎樣的元宇宙。不同企業都想在裡面尋找到自己的機會。
眼下，上汽奧迪就打造了一個“元宇宙”。
從底層基礎設施到線上虛擬世界一步到位的那種。
2月18日，成都最大的商業綜合體永珍城內 “上汽奧迪”品牌被點亮，上汽奧迪西南地區首家、全國第二家奧迪之城開業了。
沿街的落地玻璃打破了展廳空間的視覺侷限，內部簡潔、流暢的線條代表著奧迪全球最新的設計語言，加上豐富多層次的燈光效果，為車輛提供了絕佳的展示舞臺。相比周圍其他商鋪，奧迪之城少了份商業氣息，多了一點生活氣息。
上汽奧迪還把互動對映魔鏡，虛擬駕駛體驗艙等前沿配備搬到了展廳，為使用者勾勒出智慧、豐富、有趣的未來出行願景。
而這些，也只是上汽奧迪元宇宙當中的一隅。
作為上汽奧迪新零售戰略佈局的著重落子，奧迪之城不僅僅是一個集品牌文化、交流共創、貼心服務於一體的形象展示中心，它的背後是上汽奧迪面對Z世代們要打造的一個更廣闊的集消費、體驗、社交、分享、共創於一體的元宇宙。
上汽奧迪也把世界重做了一遍。
過去一年以來，從渠道網路佈局到線上購車體驗，從代理制模式到直連使用者的理念，從3款產品規劃到5萬輛銷量目標的公佈，從發生在上汽奧迪App上的共創故事到匯聚所有粉絲的“上奧匯”，我們看到了一個從白紙上誕生的，完完整整的上汽奧迪。
上汽奧迪營銷事業總經理賈鳴鏑說：“我們是一個豪華品牌新勢力，我們選擇了一條在中國市場從未有人走過的路，並且努力找到了可能的方向。”
總結一下，上汽奧迪帶來的“元宇宙”核心就是四件事：
第一，重構線下空間形態帶來的沉浸式體驗。
打個比方，在元宇宙中，你不會再去“看”新聞，而是會感覺自己就在新聞現場目睹這一事件；你也不在“看”冬奧比賽，就感覺可以親臨現場為選手加油吶喊。你可以沉浸其中，融入其中，包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，也包括感覺和感情。
以奧迪之城為例，它添加了很多人性化的生活觸點，可以說就是一個純正的沉浸式的體驗終端。
它有展示功能，多輛展車和各種各樣的虛擬現實裝置可以幫助消費者近距離體驗，並感受車型在不同場景下的形態。
開篇設想的一些場景在這裡便可實現了。
就好比元宇宙會幫我們實現從“線上”到“在場”的飛躍，你可以透過高畫質大屏車輛配置器定製一款自己想要的車輛，並在賽車區虛擬駕駛艙裡，駕乘一輛車在城市或賽車情境中馳騁。虛擬和現實之間的無縫銜接，可以給你帶來更清晰、豐富和互動式的體驗。
你還能體驗到“使用者共創”的社交理念。它專為使用者和粉絲打造了集社交、休閒、娛樂等功能於一體的沙龍體驗社群，你可以更近距離地感受到奧迪文化以及奧迪精神在生活中的實際體現。
除了去年11月份落子廣州的奧迪之城和這次開啟的成都奧迪之城外，隨後還將有北京奧迪之城，再加上遍佈全國的奧迪都市店，整個上汽奧迪線下體驗店體系將形成一個完善的網狀結構。
2022年上汽奧迪將計劃完成120家門店佈局，它們將以創新、體驗及情懷打造Z世代喜好歸屬地，帶來目前還無法在線上呈現的“體驗感”。
這些實體都將成為奧迪Online mix Offline生活圈的一張張拼圖，完整勾勒出上汽奧迪創新營銷的輪廓。
這麼看來，元宇宙的價值，也可以是重構線下空間形態，啟用新的營銷模式，引發Z世代們的共鳴。
第二，商業場景從物理空間擴充套件到虛擬空間帶來的高效。
顯然，上汽奧迪並不打算以傳統模式來鋪排4S店，而是採用線上集中收集銷售線索，線下配合各個城市展廳的方式來形成主要的銷售模式。
這種形式至少在兩個關鍵點上做出了改變。一個是所有車主的資料歸於品牌，而不是歸於經銷商；另一個則是經銷商沒有了庫存壓力，經營成本更低，他們的精力，能更多地放在分析客戶需求、創造更好的客戶體驗上。
從這個意義上說，上汽奧迪展廳的商業邏輯，跟以整車銷售為核心的4S店的商業邏輯相比已經發生了根本性的變化。這個新模式的核心在於品牌一個轉身，直面了使用者。
上汽奧迪要做的，是一個更高效、直聯，覆蓋使用者全生命週期的全新模式——“實體電商生態”。在上汽奧迪看來，實際上是要把商務電子化而不是要把電子商務化，實體是一定要的，線上的賦能也是一定要的。
簡單來說，無論是奧迪之城，還是遍佈全國的奧迪都市店，都只承擔產品展示、體驗等功能。如果要購車，需透過官方APP，線上完成車輛配置選擇預訂，進行數字化合同的線上直籤。
在展廳裡，服務使用者的都是一對一的“奧迪管家”，他會幫助使用者處理包括試駕、保險、信貸、維修等在內的全生命週期問題。管家的背後是專家服務天團，管家與使用者透過企業微信交流，記錄透過中臺全程接入智慧服務中心，因此車企能更精準地獲悉使用者的需要，並判斷何時需要介入來配合解決。
而對於尚未覆蓋展廳的區域，上汽奧迪也基本打通了上門試駕和上門交付的環節，就算是北到鶴崗、西到塔城、南到三亞，都可以透過異地上門交付。上汽奧迪的一家都市店就曾定製透明車廂禮盒，開車幾十公里，將新車交付到海南一個使用者手中，車主無需長途跋涉，便能像“取快遞禮物”一般完成交付。這個交車儀式，也成為了使用者記憶中頗有意義的美好時刻。
上汽奧迪要做的元宇宙是要讓人們彼此間更加親近，好比打一個響指，就可以把家人或朋友傳送到一起一樣，無論他們在哪個角落。
第三，上汽奧迪打造的“元宇宙”是自進化的。
元宇宙並不是按照某種預先設定的程式或者人為設定的規則來執行的，而是每個參與者都會在不同程度上推動它的演進和成長。
這個思路，與“使用者共創”的精神核心不謀而合。在上汽奧迪的元宇宙下，每個使用者也都是創世的一份子。
這些使用者構成了“上奧匯”粉絲俱樂部，連“上奧匯”的名稱也是使用者票選出來的，當時超過50%的使用者選了這個名字。
而他們日常的體驗、分享和互動都在一站式社交與服務平臺——上汽奧迪App上。在上面，使用者常常會發生一些共創行為：比如透過投票確定了俱樂部名稱、參與了先行版預訂車主限量號交換、共創QQ音樂歌單，以及各種產品服務權益，甚至是產品配置上也會如此。
就在產品交付之前，有使用者對奧迪PRO套裝（領航套裝增強型）就提出了需求。上汽奧迪第一時間接到使用者反饋，再快速響應客戶的需求，迅速將採購、研發、生產準備就緒。而在過去，這樣的聲音短時間內車企可不一定聽得見。
賈鳴鏑本人也經常會在App中與使用者溝通，傾聽使用者聲音，他說：“與使用者的直連，資訊的汲取以及反饋，本身就是共創的過程，它影響到我們每個團隊、每個成員、每個領導的決策思路，這本身就是一個潛移默化的過程。”
透過使用者直連，上汽奧迪也發現其車主的年輕化比例超出想象。他們以80和90後為主，72%低於40歲，而這當中有接近一半低於30歲，他們更加活力時尚和個性化，想法也更加多元。
他們每個人心中都有一個自己的元宇宙，都有一個自己所定義的上汽奧迪。
為此，上汽奧迪定製方案的核心思想是“量身訂做”。
比如上汽奧迪會推出一些特別的定製版。今年1月1日上市的A7L 45TFSI車型就提供了包括黑武士版和白法師版在內的多種個性化選擇，這背後源於使用者對於這款車型不同的訴求，或年輕，或優雅，或運動。
此外，包括車漆顏色、輪轂、內飾，以及一系列舒適、科技配置在內，使用者也可以透過官方App進行專屬定製。
第四，在元宇宙中找到的身份感。
元宇宙有一個很重要的特徵就是身份感，身份感決定了你是誰。
去年的12月，上汽奧迪與騰訊幻核聯合釋出了上汽奧迪Q5 e-tron數字車型藏品。在這次成都奧迪之城的開業儀式上，雙方又一次宣佈達成戰略合作——騰訊幻核即將入駐上汽奧迪App，同時上汽奧迪也將成為首個入駐騰訊幻核數字虛擬世界——“幻境”的汽車品牌，並在其中開設上汽奧迪品牌數字展館。
你可以在上汽奧迪官方App內解鎖相關活動，體驗首個汽車行業的元宇宙數字身份體系，並有機會獲得記錄個人成長的專屬數字藏品。
這一系列的數字藏品都擁有其唯一區塊鏈身份編號，還包括頭像、裝扮、徽章乃至整個榮譽體系。這些專屬的數字藏品和數字活動，也會陸續同步呈現在騰訊幻核上。
也就是說，你會擁有一個屬於自己的獨特身份，並可以利用這個身份穿行於元宇宙的各個場景，消費以及獲得新的經驗、體驗和資產。
這樣的身份，讓使用者更好地成為元宇宙的參與者，而非觀察者。
作家尼爾·斯蒂芬森在1992年的反烏托邦小說《雪崩》中創造了“元宇宙”一詞。這本書裡，元宇宙被描述成一個“墮落世界的虛擬避難所”，人們化身在其中互動，和遠在地球另一端的親人團聚或是前往外太空探索火星，不用受到現實地域、環境的限制。
在所謂元宇宙的盡頭，它體現的其實就是人們內心的渴望。他們渴望著的，也是科技的最終宿命，就是讓生活更加美好，可以連線每個人在一起。
最終，元宇宙帶給我們的是一個怎樣多元的綠洲，取決於我們每一位懷揣憧憬的人。
在上汽奧迪搭建的元宇宙背後，也是無數喜愛它又嚮往它的使用者。這種強大的信任基礎和無限渴望，墊基在這個百年品牌下面，並在逐漸升高，推動它在這個變局時代的進取新生。
在上汽奧迪看來，這個品牌是它和自己的粉絲、消費者共同打造出來的。它就像一個新生兒，每個消費者都可以把對它的期待疊加起來，至於未來會變成什麼樣？“雖然沒有人敢說新的事情一定會成功，或者一定會失敗，但至少有人要開始走這條路。” 賈鳴鏑說。