導讀：非洲是一片年輕的大陸，人口年齡中位數不到20歲，許多國家和地區如當年的中國一樣，經濟活力充沛，市場機會巨大。 四達時代集團2002年開始開拓非洲市場，2008年在盧安達第一次站穩腳跟，短短十幾年間，業務已遍及37個非洲國家，在20多個國家派駐了運營團隊，發展數字電視使用者1300萬，網際網路影片移動端使用者2000萬，擁有社交媒體粉絲數量超過1000萬，成為了非洲最大的影片流量擁有者和家庭影片流量入口。 年輕的市場更需要年輕人來開拓，十幾年來，大批青年才俊透過四達的舞臺，在非洲大陸劈波斬浪，激揚青春，傳播中國聲音和中國故事。 值此五四青年節，觀察者網採訪四達時代坦尚尼亞有限公司市場總監唐競宇，90後的他當年另闢蹊徑學習斯瓦希里語，如今，不但是擁有超過20萬“黑粉”的地道網紅，還曾被坦桑總統贈與姓氏，以下是他的故事：
【採訪/觀察者網 周遠方】
唐競宇作為坦桑“好聲音”嘉賓表演
觀察者網：你好，Juma，聽說你的名字很有來歷，是坦尚尼亞現任的總統給的？先介紹一下自己吧。
唐競宇：
我叫唐競宇，目前在四達時代坦尚尼亞有限公司任市場總監，之前在天津外國語大學學習斯瓦希里語（kiswahili，下簡稱“斯語”）。
斯瓦希里語是坦尚尼亞、肯亞、烏干達的官方語言，剛果民主共和國的國家語言之一，斯瓦希里語的方言葛摩語是葛摩的官方語言之一。在尚比亞、馬拉維、蒲隆地、盧安達、索馬利亞、莫三比克等東非和中非的國家，斯瓦希里語被作為交際語言使用。
我的斯瓦西里語名字是Juma Suluhu Sharobaro。2016年的時候，在坦尚尼亞有一個房地產專案叫棕櫚灣，類似中國的商品房和寫字樓，是由一家中企叫Group Six（聯合建設國際有限公司）承包的，當時這個專案有一個揭牌儀式，請我去做斯語的翻譯。
時任坦尚尼亞的副總統薩米婭·蘇魯胡·哈桑（Tanzania‘s Samia Suluhu Hassan）也參加活動，她可能覺得我翻譯得比較好，就當場問我的名字叫什麼，我當時說，我叫Juma Sharobaro，Juma是當地的一個大姓，Sharobaro是高富帥的意思，副總統就很高興，說把她的姓Suluhu賜給我，所以我現在的斯瓦希里語名字就叫Juma Suluhu Sharobaro。
坦尚尼亞的原總統今年3月份剛剛去世了，由薩米婭·哈桑繼任了總統，她也是坦尚尼亞第一位女總統。
這件事情其實也影響到坦尚尼亞的營商環境，其實前總統的一些政策對投資者相對比較嚴厲一些，有些政策對中國商人也不太有利，所以之前很多中企都回國了，但是現在的薩米婭·哈桑總統改變了一些政策，我現在對未來有非常好的嚮往，有很多中資企業都希望回到坦尚尼亞。
坦尚尼亞總統薩米婭·哈桑（independent。co。ug圖）
觀察者網：你怎麼會想到學斯語的呢？
唐競宇：
斯語的“我”發音是mimi，“你”是wiewie，“他”是yeye，我覺得斯語是一種非常“萌”的語言。另一方面，天津外國語大學的斯語專業是兩年招一屆，每屆招10個人，北外和中國傳媒大學都是4年招一屆，每屆也只有10個人，所以這也是一個難得的機遇，當時我就把志願從阿拉伯語專業改成了斯語專業。
觀察者網：那你的同學現在也都在非洲嗎？
唐競宇：
我們那屆剛畢業的時候，有4、5個人來坦桑，其他人就留在國內，有的當老師，有的考公務員，還有的繼承家裡的生意。來坦桑的一般都是去中企做翻譯，但是現在還在坦桑的就只有我和另一位同學兩個人。在非洲呆兩三年如果不是很習慣的話，一般都會選擇回國，和剛剛說到的之前的營商環境因素也有點關係。
現在的東非包括肯亞，整個營商環境越來越友好了，有更多的中國投資者來非洲淘金。比如說之前比較知名的品牌只有傳音，現在像名創優品、小米、vivo、OPPO這些全都進來了，他們也把中國過去十幾年來非常行之有效的各種商業模式和套路都搬到非洲來了。其他還包括做衣服的，做日化用品的，做電視機的，做陶瓷的，都陸續到非洲來建廠。
唐競宇與劉濤、喬欣在明星見面會
觀察者網：能不能介紹一下你的日常工作？
唐競宇：
我現在是四達坦尚尼亞公司的市場總監，同時兼東非地區的OTT業務運營總監（OTT 是“Over The Top”的縮寫，是指網際網路公司越過運營商，發展基於開放網際網路的各種影片及資料服務業務），還要兼一部分公關業務和廣告業務。
在坦尚尼亞，我們的競爭對手主要有三家，其中最大的是DSTV，他們的覆蓋人群是中高階的使用者，我們主要是中低端使用者，更多覆蓋普通老百姓的市場。
所以我們採取的市場手段，一方面是傳統的大廣告牌、燈杆、電視、媒體、廣播、廣告，另一方面還有直接線上下的路演、擺攤、帳篷、直銷、上門客服，這些是傳統媒體端。還有新媒體端，包括我們自己的Facebook、Instagram、YouTube，facebook group和whatsapp group的社群營銷、還有我們在坦尚尼亞的大V和明星IP運營等等。
四達時代app（左）和Instagram頁面截圖
觀察者網：那你現在的團隊有多少人？
唐競宇：
我的團隊現在市場內容營銷團隊有12人，其中1位市場經理，1位公關經理，1位新媒體經理，他們下面又有一些設計師、OTT運營、體育專員、內容營銷專員，還有一些助理。
觀察者網：那整個坦桑公司有多少人呢？
唐競宇：
總共有400多人吧，其中本地銷售有170多位，客服人員有100多位，這樣就有300多號人了，還有一些安裝工人。
觀察者網：我之前聽說你們整個四達時代在非洲的員工本地化率高達95%，也就是說絕大部分是黑人，在坦桑公司是這樣嗎？
唐競宇：
我們坦桑公司中方一共13個人。
觀察者網：那會斯語的有多少人？
唐競宇：
就我一個。
觀察者網：那平時都是說英語嗎？怎麼帶當地的員工？因為也有一些傳說，說非洲的員工不太好帶，組織性紀律性不太好？
唐競宇：
非洲員工容易放羊的情況肯定多多少少有一點，在我們部門好一些，基本沒有出現過這樣的情況。其實我們的工作量還是比較大的，主要要讓他們有活幹，給他們目標，還要給他們空間去自己發揮。所以我們部門的工作基本上是比較飽和的，可能銷售部門管理起來更累一些，但這不是我的部門，我瞭解不多。
在我的市場部門，給他們定的任務比較明確，同時定期給他們反饋，不管是取得成績還是沒有達到目標，都要有相應的獎懲，起到激勵或鞭策的作用。
還有就是我們會換位思考，將心比心，非洲員工一般都是來自大家族，一個人打工可能要養活很多人，舉個例子，他們年齡中位數只有20歲，平均預期壽命只有40多歲，所以經常會有家裡人去世的情況，這時候我們也會給假期、隨一些份子錢。
中方員工跟他們溝通都是用英語，我們的非洲員工基本上都是本科畢業，當然也有一些工人和工程師英語不一定好。
我們的工資水平在同行業相比的話，還是比較高的，這也是一個因素。
《熊出沒》配音大賽現場
觀察者網：看到你的很多照片，有穿坦桑尼亞當地服裝的，有跟海清在一起的，有跟劉濤在一起的？
唐競宇：
我們做了海清的《媳婦的美好時代》的斯語配音版，這在坦尚尼亞是一個爆款，因為日常生活、家長裡短跟坦桑的老百姓貼得很近，媳婦和婆婆的關係跟國內沒有什麼區別，所以很容易引起共鳴。
這個爆款以後，我們還引進了很多海清的劇，比如《雙面膠》、《小別離》等等，所以2017年我們邀請海清到坦桑，做了一個明星見面會。當時我們活動的規模不是很大，大概邀請了兩三百人，現場進行了一些互動和配音表演。
後來《歡樂頌》也是一個爆款，劉濤和喬欣也來到坦桑做見面會，當時我們租了坦桑最高規格的酒店來做這個活動，現場大概有五六百人。
其他像《花千骨》、《西遊記》等等在坦桑也很受歡迎。
唐競宇與海清在明星見面會
觀察者網：你們好像還有很多綜藝節目？
唐競宇：
是的，我參加過坦桑的“好聲音”，但不是比賽，因為是我們自己的活動，是作為嘉賓登臺表演的。2020年-21年這屆是最火爆的一屆，我們線上下55個城市舉行了海選，一共有4400人參加，我們的APP上也推出了報名和線上投票，包括海選、淘汰賽、復活賽、決賽都有投票，決賽當天，有50萬人觀看我們的直播。
觀察者網：50萬是什麼概念呢？
唐競宇：
就是幾乎所有我們的機頂盒使用者都在看這個直播，其實當天我們的競爭對手也有播放拳擊賽、喜劇秀之類的節目，但是都比較冷場，所有人都在看我們的節目，所以坦桑“好聲音”已經是一個國民節目。
我們很多綜藝節目都是國內的翻版，比如說“非誠勿擾”、“跑男”、“媽媽咪呀”、“智勇大沖關”，還有我們的配音大賽，每年都會選取一些優勝者到中國北京工作，這對當地人非常有吸引力。
其實我們是黑非洲幾乎唯一搞綜藝的運營商，其他一些電視臺比較多的是搞本地體育、本地電視劇等等。我們的體育節目也很有競爭力，在非洲，足球是第一運動，是所有人共同的宗教，當地人每天如果不聊一點足球，就像一天沒有過。
觀察者網：你自己也是網紅吧？Instagram上有20萬粉絲？
唐競宇：
全是黑粉（笑），名符其實的黑粉。其實我有些朋友利用非洲的環境做自媒體號、抖音號，很多都有幾百萬粉絲，我也覺得挺後悔之前沒有做起來。
觀察者網：20萬粉體量也不小啊？而且粉的成分來說，是不是也有一些區別？
唐競宇：
如果純黑粉的話，20萬體量算比較大的了，但是如果國內有幾百萬粉的話，一是體量本身不一樣，二是變現能力也不一樣，畢竟非洲粉絲變現能力要差不少。
當初我做自己的賬號，一方面很多都是隨手拍的，沒有花太大的精力，也沒有用專門的團隊去經營，二是我的賬號一開始也考慮跟公司的利益結合，利用我會斯語的優勢積極參加本地活動。
觀察者網：你從一開始來非洲到現在，認識上有沒有發生一些變化？職業生涯順利嗎？
唐競宇：
我畢業後來坦桑，一開始也是抱著很大的希望來工作，但其實起初不知道自己要做什麼，也是經歷了一步一步的成長，從銷售、銷售經理、公關經理、市場經理再到現在的市場總監，從我的年齡上來說，這個過程算比較快的，認識上當然也會有一些變化。
觀察者網：感謝接受採訪。
（採訪完）
附：四大時代集團簡介
四達時代集團是中國具有影響力的系統整合商、技術提供商、網路運營和內容提供商，2002年開始拓展非洲市場，截至目前，業務已遍及37個非洲國家，在20多個國家派駐了運營團隊，建起節目中繼、直播衛星、地面電視、網際網路影片四大基礎網路服務平臺；形成了節目整合、節目譯製、節目製作為一體的內容生產體系（打造了11種語言、680多個頻道的節目內容平臺，實現了中國聲音24小時不間斷對非播出）；發展數字電視使用者1300萬，網際網路影片移動端使用者2000萬，擁有社交媒體粉絲數量超過1000萬，成為了非洲最大的影片流量擁有者和家庭影片流量入口；構建了完善的營銷、運營和售後服務體系（在全非運營的營業廳139個、便利店1萬餘個、代理商2。4萬個）；造就了一支5000多人的專業化、國際化、本地化的員工隊伍（非洲員工的本土化率在95%以上）；在非洲形成廣泛深入的品牌影響力。
移動網際網路時代，公司上線線上影片服務。在數字電視傳播平臺的基礎上建設流媒體影片平臺，拓展網際網路影片業務，首期與23家非洲電信運營商開展合作，系統對接非洲1。5億智慧手機使用者，又先後在肯亞、烏干達等13個非洲國家上線集電視購物、網路購物和電話購物為一體的多渠道融合電商平臺，也顯示出四達在頻道、渠道、本地化運營、綜合售後服務及供應鏈等方面的顯著優勢，為打造一站式非洲融合電商平臺奠定了堅實基礎。
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