新京報訊（記者秦勝南）雙11剛過，商品投訴問題備受關注。有網友反映近日在薇婭直播間購買一款三隻松鼠每日堅果出現變質發黴。11月15日，對於消費者投訴內容是否有關注和跟進，新京報記者聯絡薇婭方面，截至發稿尚未收到回覆。
11月12日，網友@三千天真在個人微博賬號中釋出訊息稱，近日在薇婭直播間購買一款三隻松鼠每日堅果變質發黴，並附上一張上述堅果圖片。11月15日，該網友在其微博中對事件進展進行描述，稱三隻松鼠按照食品安全法給予其1000元的賠償，並稱已收到。此外，該網友在微博中稱，已將拆封的變質堅果以及未拆封的商品寄給商家，並要求商家後續向大眾公開這袋變質堅果的檢測結果。
社交平臺截圖
值得注意的是，網友自稱在薇婭直播間購買的上述該產品，並在微博中@薇婭。薇婭方面對此有何迴應？11月15日，新京報記者聯絡薇婭方面，採訪關於消費者投訴內容是否有關注和跟進，是否會對該批次商品進行第三方檢測等問題，截至發稿未有回覆。隨後，新京報記者也透過微博私信聯絡上述網友，詢問薇婭方面有無反饋等，也暫未收到回覆。
事實上，這並非薇婭直播間首次受問題產品或爭議產品“牽連”，今年5月，薇婭直播帶貨的“Supreme x GUZI（古姿）”聯名掛脖風扇被網友質疑並非來自美國潮牌Supreme。5月28日，薇婭及所屬公司謙尋（杭州）文化傳媒有限公司宣告稱，網上關於“薇婭售賣假貨，刪除直播回放”為不實資訊，購買爭議Supreme聯名風扇的消費者可申請退款不退貨。同時表示“深知產品存在授權爭議，因此向公眾道歉，但難以從法律層面進行維權”。今年8月底，上海消保委發文稱實測“田園主義”一款全麥麵包能量超宣稱值。9月1日，薇婭經紀公司謙尋控股在官方微博宣佈停止公司旗下所有主播與田園主義全麥麵包合作，並同步將該產品進行第三方送檢。謙尋控股在情況說明中表示，田園主義全麥麵包是薇婭直播間日常直播的一款普通產品。
為加強網路直播營銷管理，今年5月25日起施行的《網路直播營銷管理辦法（試行）》就明確了直播帶貨各主體的權責邊界，其中強調直播營銷平臺應積極協助消費者維護合法權益，提供必要的證據等支援。直播間運營者、直播營銷人員應當依法依規履行消費者權益保護責任和義務，不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求。這也意味著，平臺直播帶貨將面臨更嚴監管，直播帶貨各主體唯有合規合法經營才能更長久。
新京報記者 秦勝南
編輯 王琳 校對 李世輝