GoFun出行上線新版本,分時租賃也開始精細化運營了

分時租賃已經進入了新一輪的淘汰期,精細化運營紛紛被各個品牌提上日程。

36氪獲悉,近日,GoFun出行App5。1。2正式上線,在應用互動、運營規則、使用者體驗等方面進行了最佳化。

分時租賃和網約車、共享單車一樣也是車和人的雙邊市場,運營效率包括使用者體驗提和汽車流轉率的提升。

在使用者層面,使用者不文明用車使得企業運營成本高企,GoFun出行新版本App上線使用者評級體系,透過現有資料庫對使用者行為進行評級,並進行資源傾斜:用車習慣“正常”、“優秀”、“極好”的使用者將能享受到高階車型、套餐活動,用車習慣為“不良”、“高危”的使用者乘車價格上漲,也無法享受到豐富的車型。此外,新版App還開放了預約用車、熱力圖推薦建點等功能。

GoFun出行上線新版本,分時租賃也開始精細化運營了

GoFun出行此前還上線了“託管模式”,使用者除了選擇GoFun的汽車之外,還可以在平臺上共享自己的閒置汽車,這也意味著使用者從使用者向車輛所有者轉變。另外,App還配合上線了使用者監督體系,放大社群功能,開放監督渠道,讓使用者參與到實際的車輛管理中。

在車輛排程層面,GoFun出行方面表示,將透過技術手段和加配硬體產品參與使用者駕駛全流程,提高解決用車問題和車輛維保的時效性。

此次App版本升級也是8月份GoFun出行內部信內容的落地。GoFun出行CEO譚奕在內部信中表示,將把提升使用者體驗作為下階段工作重點,圍繞使用者分級、使用者監督、使用者參與眾包、駕駛全流程體驗最佳化和車輛維保5大體系,打造“全面使用者體驗提升計劃”。譚奕稱,GoFun出行目前已經在全國80多個城市投放4萬餘輛車,三年為千萬使用者提供了超過4000萬次出行服務。

GoFun出行上線新版本,分時租賃也開始精細化運營了

來自易觀

2018年,ofo小黃車陷入押金難退的擠兌潮後,共享汽車品牌TOGO途歌、立刻出行和力帆汽車旗下的盼達用車也同樣出現了押金難退的問題。此外,戴勒姆旗下的分時租賃品牌Car2go也宣佈退出中國市場,美團也在去年11月關停運營近一年的分時租賃業務。

在盈利難、使用者素質低、資金緊張等問題的重壓下,分時租賃平臺去年開始進入新一輪的洗牌期,資本和使用者熱情降溫。在新的階段,運營效率的提升是分時租賃企業能否實現規模化盈利的關鍵。

除了Gofun出行,其他分時租賃品牌也圍繞運營效率提升做了一些設計。

EVCARD增加用車場景,加強上班通勤、交通樞紐和休閒出行場景的用車部署;小桔租車也依託了滴滴的大資料平臺,對車輛投放區域和數量進行預測,提高運營效率,在服務品類上,也推出了週期更長的短租服務和跨城租車服務。

好訊息是,分時租賃正從去年的至暗時刻走出,使用者正在迴流。易觀研究顯示,分時租賃平臺的月活使用者增長率已經從2019年初的-8%增長至5月份的9%,使用者平均使用時長也有所提升,分時租賃平臺正在度過此前押金和平臺整合的負面影響。

當然,除了企業自身的努力,使用者作為分時租賃生態裡的另一個角色,也要摒棄不文明用車的習慣,也只有這樣,分時租賃行業的生態才能健康可持續。

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