今年9月15日，正式工業和資訊化部推出全國行動電話卡
“
一證通查”
便民服務。使用者憑藉居民身份證便可查詢個人名下登記電話卡數量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可透過對應的電信企業查詢明細資訊並進行相應處理。如今一個月的時間過去了，“一證通查”發揮了多大的作用？
近日，工業和資訊化部網路安全管理局一級調研員張正在接受採訪時，就公開了“一證通查”上線一個月後帶來的改變以及相關具體資料情況。
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張正表示，今年9月15號推出的“一證通查”服務，首次打破了39家虛商和93個省公司運營商的資料壁壘，將所有的資料、開卡資訊都集中在一起，給人民群眾提供免費查詢服務。
透過“一證通查”這項服務，可以輕鬆查詢自己名下有多少張卡以及其所對應的運營商。此外，工信部還做了一站式的查詢明細、銷戶、剝離等各種服務。
9月15號上線到現在，目前“一證通查”查詢量已超過
1100萬
次，銷卡數量逾
400萬
張，同時也擠壓了“不知名辦卡”的情況。
張正介紹， “一證通查”服務上線後，目前每天平均銷卡量要比之前高13%。這就是發動人民群眾主動去發現自己被不知名辦卡情況，主動去銷卡，這是一個從源頭治理的、非常有利的舉措。
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為何推出“一證通查”？
滿足使用者快速、便捷查詢行動電話卡數量的需求
助力防範治理電信網路詐騙
我國電話使用者實名登記於2013年起全面實施，在工業和資訊化部指導下，電信企業實名登記工作逐步規範，身份核驗技術能力不斷提升。
不過，近期在打擊治理電信網路詐騙工作中，發現部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份資訊辦理的手機卡，使用者本人並不知情，可能會對使用者個人信用產生負面影響。
同時，由於缺乏統一的查詢途徑，使用者不瞭解自己名下電話卡辦理情況，難以主動發現自身利益受到侵害，也不利於相關部門防範治理電信網路詐騙行為。
此次“一證通查”服務的開通，打破了93家省級基礎電信企業和39家行動通訊轉售企業相關資料各自獨立的局面，實現全國行動電話卡的統一便捷查詢，從根本上破除了手機卡查詢難題，規避了不知情辦卡的風險，為人民群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網路詐騙工作。
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都有哪些查詢方式
？
“一證通查”服務支援線上、線下兩種預約查詢渠道
線上渠道：
使用者可以透過
“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、
運營商網上營業廳、中國資訊通訊研究院官方網站、支付寶“一證通查”小程式
等線上渠道提交預約查詢申請。48小時內，服務平臺會透過“10699000”專用簡訊埠告知使用者名稱下所有電話卡數量及其所屬的運營企業。
線下渠道：
使用者可以持本人二代身份證到各基礎電信運營企業營業廳提交預約查詢申請。
↓查詢方式詳見↓
查詢時需要注意的是：
①
為了成功使用本服務，使用者需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機號碼等資訊。若查詢不成功，要進一步核對資訊，並在24小時後重新查詢。
②
如在查詢過程中遇到問題，使用者可透過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業的客服電話協助解決。
③
在查詢過程中，一定要保護好接收到的驗證碼，不要轉發提供給他人。
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對查詢結果有異議咋辦？
電信企業將進行核實、剝離、關停或銷戶等處理
除組織推出“一證通查”服務外，工業和資訊化部還指導各電信企業建立和完善了號碼明細查詢、異議號碼處置等配套服務機制，對於使用者提出異議的號碼，電信企業將在核查後依法予以更正、剝離等處理。
當用戶透過“一證通查”服務查到本人名下行動電話卡數量，與個人掌握情況不一致時，可以按照下面步驟做：
①
使用者可以撥打相應電信企業客服電話進行諮詢，瞭解企業的異議號碼處理機制。
②
各電信企業還開通了綠色通道，按照企業的指引，使用者可以到營業廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細資訊。
③
在本人授權下，可以進一步對異議號碼進行核實、剝離、關停或銷戶等。
下一步，工業和資訊化部將聯合相關部門繼續最佳化系統功能，支援多種證件型別查詢，保障查詢系統安全穩定執行。同時，還將組織電信企業共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服諮詢等服務保障工作，確保為群眾提供滿意便捷的服務。
END
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稽核：申晴
監製：劉啟誠
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