北京旅遊公共服務堅持首善標準，突出人文品質，從硬體設施、軟性服務兩方面，不斷提升無障礙設施服務水平，推進旅遊等級景區的無障礙設施、無障礙遊覽路線等服務。在硬體方面，市文化和旅遊局持續落實無障礙環境建設三年行動計劃，指導各區推進旅遊景區、賓館酒店、文化館、圖書館、劇院的無障礙環境提升工作，期間共計完成改造1230餘個無障礙元素，從硬體上滿足殘障人士及特殊人群無障礙旅遊出行需求，提高遊客出行滿意度。
景區無障礙廁所改造
景區無障礙遊覽路線圖
除了硬體方面，在軟體和資訊化上，近期，市文化和旅遊局“北京智慧旅遊地圖”微信公眾號，推出了“無障礙遊景區”智慧地圖導覽服務，現已覆蓋包括故宮博物院、天壇公園、頤和園等全市138個旅遊資源點，市民遊客透過微信公眾號即可線上檢視等級景區裡的無障礙設施位置、無障礙遊覽線路，讓殘障人士及特殊人群出行更加便利通暢。
下一步，市文化和旅遊局將持續提升智慧旅遊公共服務，以“我為群眾辦實事”為契機，透過“北京智慧旅遊地圖”微信公眾平臺開展滿意度調查，歡迎廣大市民遊客在關注使用體驗後，提出寶貴意見，共同推進北京智慧旅遊高質量發展。
線上檢視景區公共服務設施及無障礙遊覽線路