作者 | 洪七公
原標題 | 新氧科技“如此”專業？
大到一家企業，小到每個人的工作，“專業”從來都不是炫耀自己的資本。
“醫美，專業比天大！”5月14日，趙薇成為代言人後，新氧科技將自身的“優勢”在口頭上提升到了新的高度。
而就是這樣一家把“專業”看得比天還大的企業，在口號喊出9天之後就遭到“打臉”。
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上架產品風險常存
5月23日，新氧科技下架了“小腿神經阻斷術”專案。據瞭解，該手術的原理是切斷小腿神經，使腿部肌肉出現萎縮，從而達到瘦腿的目的。其風險是：一、切斷的神經幾乎不能復原，也就是說手術是不可逆。二、術後，其他肌群有代償性增生的機率。
此前，新氧科技此前還下架過包括涉嫌銷售違禁藥物的商家、杭州顏粉美容產品等。而這一次又一次的隱藏性風險也讓新氧科技在醫美垂直行業看起來不是那麼的專業，尤其是在合作機構的稽核方面。
公開資料顯示，北京新氧科技有限公司成立於2013年，是一家網際網路醫美平臺。公司於2019年5月登陸納斯達克，號稱網際網路醫美平臺第一股。創始人、董事長、兼執行長為金星。
作為一家網際網路醫美頭部企業，新氧科技的價值在於透過自身專業能力及嚴格的產品稽核機制，為使用者篩選出優質的醫美機構，並發現問題、排除問題，對使用者的生命健康安全負責。而不是在使用者發現問題後，在各種渠道的壓力下被迫下架產品。
事實上，一家企業的運營邏輯是其價值觀的體現，C端使用者使用後出現問題後，倒逼企業下架產品，本身就不是健康的經營模式，更何況醫美還佔著一個“醫”字，“醫”比天大。
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內外不一的價值觀
官網顯示，新氧科技對外推崇的是，理性看待整形，不迷信也不妖魔化、儘量用非整形手段達到美麗效果、不盲目整形，也不整形上癮等。
而在展業過程中，新氧科技完全又是另一套打法。在線上，新氧科技廣告長期霸佔微博、影片app、綜藝節目等。線上下，新氧科技長期佔領地鐵、公交、電梯等廣告位。透過大量的廣告投放收割流量。
不過，在鐳射財經看來，新氧科技的廣告不僅僅侷限在獲客層面，而是構成類似於一種文化的侵襲，大量的廣告傳播潛移默化的影響著普羅大眾的思想，進而形成一種”以美為榮“的社會風氣。就如新氧科技此前“女人美了才完整”的廣告語，不僅存在著扭曲變形的價值觀和外貌歧視，而且透過用侮辱性語言給更多人帶去了焦慮。
在社會價值觀趨於包容、多樣的當下，很難想象一家美股上市公司，會向社會傳達物化女性、鼓吹整形的價值觀，進而推銷自身產品，絲毫不提效果及生理風險。
打擊女性自信的做法， 無疑與其宣稱的價值觀背道而馳。最新發布的財報資料，則證實了其市場統治能力的下降。
根據2021年第一季度財報顯示，新氧科技總營運開支約為3。7億元，同比增長 97。6%。其中，銷售和營銷費用約為2。4億元，同比增長122。1%。
相比之下，新氧科技2021年第一季度的總收入為3。6億元，同比增長97。0%，環比下降17%。其運營開支超過總收入，銷售和營銷費用佔總收入的67%。
對於銷售和營銷費用同比翻倍，財報解釋為，與營銷和使用者獲取活動相關的費用增加，尤其是品牌推廣費用。
值得關注的是，新氧科技2021年第一季度，較2020年第四季度各項資料均呈下降趨勢。其中淨收入由2020年第四季度的0。38億元，轉為淨虧損0。46億元。月活使用者從890萬下降至840萬，環比下降約6%；付費醫療服務提供商從4746家下降至4702家。
核心資料下降代表著企業在行業內的認可度、核心競爭力的流失。更危險的是，美團、更美等平臺，正對新氧科技形成前所未有的衝擊，動搖了其中國網際網路醫美第一股的地位。
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搖搖欲墜“網際網路醫美第一股”
新氧科技所在的醫美行業，已被阿里、京東、拼多多、美團等巨頭盯上。
其中，新氧科技最大的敵人，無疑是生活服務領域一哥——美團。像美團這類手握海量資金、流量的網際網路巨頭，其進軍醫美領域的舉動，帶來新一輪的行業洗牌，新氧科技的地位隨時都會被撼動。
早在2017年8月，美團就涉足醫美領域。2019年1月，將醫美業務從麗人業務部獨立，升級成為美團醫美業務部。
公開資料顯示，2019年平均每月透過美團平臺瞭解醫美醫療的使用者超過2400萬人次。而截至2019年底，新氧科技APP平均月活躍使用者367萬。
此外，新氧科技還被曝出所謂日記和問答，背後還存在代運營、代寫代刷的團隊造假問題，這種刷量、整形案例造假、代寫代發等服務，甚至形成了一條欺騙消費者的骯髒產業鏈。
2020年618期間，美團醫美線上交易額超過21。7億元；同期，新氧科技2020年上半年營收5。11億元，全年總收入12。95億元。
相較於美團，新氧科技的問題在於，其對醫美生意的滲透度停留於流量撮合層面，聯絡起使用者與醫美機構，但並未進行深層次的介入與參與。
這也使得新氧科技頭頂“網際網路醫美第一股”的頭銜，但並未打造出類似淘寶、京東、美團等平臺上的閉環交易，而是作為醫美資訊平臺，收取類似競價服務的廣告收入。
危險之處在於，這種商業模式的護城河並不夠深，不足以打造對使用者和醫美平臺的持久吸引力，使得新氧科技的地位與安居客一樣尷尬。後者長期扮演著流量中介的角色，在當下同時面臨流量獲取成本上升，與房產中介平臺逐漸減少對安居客的流量依賴等雙重挑戰。
在享受到網際網路醫美風口紅利後，新氧科技戴上“網際網路醫美第一股”的頭銜，也面臨競爭對手眾多，自身價值觀表裡不一等問題。
新氧科技應該做的，正是圍繞消費路徑來深層次地連結使用者和醫美機構，挽回受到割裂價值觀傷害的平臺口碑與形象，宣揚積極健康的審美觀念，最終發揮好釘耙效應，實現良性可持續發展。
*宣告：金融觀察團登載此文出於傳遞更多資訊之目的，不構成任何建議。
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