小程式自動生成無二維碼的早安晚安圖片
一位新來的銷售員在他工作的第一個月向自己的經理解釋為什麼業績不佳。他說：「先生，我能把馬引到水邊，卻沒辦法讓它每次都喝水。」
「讓他們喝水？」銷售經理急了，「讓客戶喝水不是你的事，你的任務是讓他們覺得渴！」
銷售經理的觀點聽上去讓人感到有趣，卻道出了銷售的真諦——銷售員的工作是發現新的機會，激發客戶的好奇心。從約見客戶開始，就要從吸引客戶的眼球著手。
作為銷售人員，我們只有透過提出問題，讓客戶感到好奇，讓他們覺得「渴」，才能進一步達到我們設定的目標。這就要求我們在策略上做出改變，不能再試圖透過羅列冗長的產品或服務的特點及其帶來的利益來引起客戶的興趣，而是要在這麼做之前先激起客戶的好奇心，從而創造新的發現客戶需求和創造價值的機會。
激發人們的好奇心並不難，實際上，最簡便的方法就是問：「猜猜怎麼樣了？」差不多每一個聽到這話的人都會立刻停下手邊的工作說：「什麼怎麼樣了？」
或者，你可以這麼說：「我能問您一個問題嗎？」效果是一樣的。你可以自己檢驗一下，只須走過去對你見到的人說「我能問你一個問題嗎」，人們常常會停下來，因為他們會好奇這個人到底要問什麼。
上述兩個問題都可以創造一個「迷你氛圍」。前面已經解釋過，你必須首先獲得客戶的時間和注意力，才能陳述產品或服務的價值。這在會談程式模式中，被稱為營造「銷售」氛圍。
在銷售剛開始的時候，我們必須首先獲得客戶一定時間的注意力。接下來，做什麼來引起客戶進一步的興趣將直接決定銷售程式是繼續發展，還是就此止步。
大的銷售成功是由一個個小的成功累積起來的，如果你能創造出「迷你氛圍」，就有機會把它擴充套件成為銷售會談。例如，在調查需求之前先詢問「我能提一個問題嗎？」，而不要問「你希望得到反饋嗎？」。在銷售中，用這種技巧來獲取客戶的時間和注意力，比你悶頭蠻幹要有效多了。
許多銷售員認為電話留言是自己的敵人，因為門衛傳話器阻止他們直接進去拜訪潛在客戶，而且他們的留言只有很少一部分得到迴音。
有些銷售培訓講師要求銷售員，一旦電話被轉入留言系統就立刻結束通話，別留下口信，而且要一次又一次地打電話直到你想要聯絡的那個人接聽為止。不過，你要找的人越忙，接電話的可能性越小，這一策略的有效性也就越小。
還有的銷售培訓講師則建議你留下非常強硬的留言，使客戶因感到有壓力而不得不給你回電。問題是由於客戶們已經習慣於留言中的一大堆耳熟能詳的老套資訊，你的留言往往成為眾多留言的犧牲品。
希望你把自己與一般的電話銷售員區別開來，利用人的好奇心吸引更多的客戶參與有效的銷售會談。
在知道如何使客戶產生好奇心後，電話溝通可以說是銷售人員最得力的幫手了。掌握了激發客戶好奇心的技巧，你在電話留言的時候，就有很大的可能得到客戶的迴應，讓客戶對你充滿好奇，從而主動給你回電話。
銷售員並不總是隻給新客戶打電話，有時也要給老客戶、合作伙伴或其他生意上有來往的人打電話。給熟人打電話總是比給生人打電話容易得多，但你還是要設法爭取對方的注意力，因為他們還有其他的事情要處理。你可以試試這麼說。
銷售員：「哎，舒總你好，我是……（你的名字）我想請教您一個問題，如果方便的話，能否給我回個電話？今天下午 4 點以前，我都在辦公室。」
舒總會回電話嗎？如果你的留言引起了他的好奇，他會的。這種技巧之所以特別有效，是因為它既沒有冒犯他人，又傳達了資訊的緊急性。不管怎麼說，問一個問題，總是很具有誘惑性的。不過，在撥號碼之前，你應先想一個只有你的客戶才能回答的問題。比如說：「舒總，你對……有什麼感覺？」，或者「你對……的意見如何？」。這些問題只有他才能回答，因為你懇求得到的是他個人的感受和意見。順便說一句，大多數人都很樂於提出自己的意見，你的這種要求會使他們感到得意。