辦公室外下起了大雨，雨聲打在玻璃上發出震心的響聲。
“滴滴”一聲訊息提示音把我的思緒從窗外拉了回來，點開訊息，幾行字躍然屏上：老人快不行了，在重症監護室搶救，要是我現在下單，什麼時候可以送到，儘量越快越好，拜託了。
客戶焦急的情緒讓我瞬間緊張起來。
“麻煩發一下送貨地址，我這邊幫您查詢一下時效。”鍵盤發出一陣噼裡啪啦的響聲。
“您好，如果今天發出，最快要兩天才能送到。”我連忙回覆客戶。
“好，我立馬下單，麻煩你這邊一定要保證今天發出。”
客戶下單後，我趕緊聯絡倉庫，和倉庫的姐姐溝通這個客戶的情況，麻煩能安排儘量早點發貨。雖然該做的事情我都做了，但心裡仍然忐忑不安，擔心衣服能否及時送到客戶手中。我不時地開啟快遞訊息，關注著時效動態，希望衣服能夠早些送到客戶手中，這樣客戶安心我也就放心了。
第二天，清晨
“我想問一下，你這物流動態怎麼還不更新？”
“今天醫院又和我說老人情況不好，就這一兩天，我這邊著急用啊！”客戶的焦急不安瞬間讓我的神經又緊繃了起來。
“您好，我這邊讓人立刻給快遞公司聯絡，看看是什麼情況。您放心，老人家一定會挺過去的，您這麼有孝心，老人一定也捨不得您的，您應該也聽說過，壽衣都有沖喜的效果，能給老人添福添壽，祛病驅邪。而且今年是閏年閏月，這沖喜效果肯定翻倍。快遞這邊如果有任何更新我一定第一時間告訴您，您不要太擔心了，一切都會變好的。”
看到我說的話，客戶的情緒似乎平穩了許多，接下來我又向他講解了一些壽衣的注意事項，並讓他耐心等待，安慰他快遞這一兩天肯定會到，別太擔心。寬慰客戶後我也時刻注意著快遞時效，有更新就第一時間發給對方。
第三天
熟悉的滴滴聲再次響起，我馬上起身看店鋪訊息。
“你好，家裡老人現在已經挺過來了，真的太感謝你們了。你不知道剛開始我買壽衣就圖個念想，萬一真的能沖喜，那多好啊，沒想到老人真的好起來了，謝謝你們送的那麼及時還那麼耐心，真的謝謝啦！”一連串的謝謝，那幾乎溢位螢幕的喜悅和高興瞬間讓我覺得這兩天的擔心和緊張都值了。
就像公司使命說的那樣，生命平等，尊重生命，創造美好生命，我們對待客戶要抱以真誠之心，以滿足客戶需求為根本，服務好每個客戶。只有設身處地的為客戶著想，急他之所急，才可以更用心的去服務好他們。客戶每一次的溫暖話語都讓我感動良久，而我亦會報之更多。