高情商的護士長晨會這樣提問,護士不但不厭棄,反而各個歡喜!

導讀

如何利用好晨會的機會實施提問?才能為臨床護士真正接受?

N醫院內五科,護士長琳琳按照科室護理工作計劃,每日晨會交接班後,都要把當天參加交接班的護士們聚集在護士辦公室,再開一個護士例會,其中主要的任務,就是進行晨會提問。護士長提問,點名要某護士回答,以期把晨會做成護士們的“加油站”,可是,背地裡,護士們並不領情,有埋怨護士長管得嚴的,別的科室都不這樣。有嫌交接班之後還要多此一舉的提問,盡是浪費大家的時間,搞得下夜班的護士走不了,接班的護士一堆的活幹不成,護士站外有病人在催……

護士長琳琳也有覺察,那次值班的護士正在科裡抱怨,可看到琳琳出現,就趕緊閉嘴不談。

點評

誠如護士長開展晨會提問的初衷那樣,管理者實施晨會提問,就是為將護士們對所學知識與臨床實際相結合,對“三基”知識進行重溫、鞏固,以期提高臨床護士的業務素質、拓寬知識面和臨床評判能力、分析解決問題以及口頭表達能力等為目的。把晨會提問,做成護士們的“充電器”、“加油站”。

護理管理者的初衷和目標,美則美矣,可是,為什麼有的科室真正實施起來,卻並未見成效,且適得其反,成為護理人員所嫌棄的累贅、多餘的包袱呢?

晨會的時間那麼寶貴,還要擠時間提問,究竟是為了什麼?

利用晨會的點滴時間,開展實施晨會提問制,其目的即為儲存一分知識,充實一分生命。以零星的努力,細小的進益,日積月累,聚沙成塔,可以使護理人員在工作中跟進學習,有所提升,一起學習,共同進步,在臨床工作中充實自我,以從容應對臨床護理工作。

晨會提問如何實施?

1、晨會提問的組織者

主要由本科室護士長,或護士長授權科室護士進行。

2、晨會提問要有計劃

晨會提問,不是護士長想到哪裡,就問到哪裡,而是要有目標有計劃地實施好這個有效提升護理工作質量、提升護理人員工作水平的好的學習、充電方式。

3、提前準備提問內容

按照既定的晨會提問計劃,提前列出晨會提問相關問題。

4、提問內容的組織

護理核心制度、護理應急程式、工作職責、質控內容通報與反饋、專科護理問題的討論與分析等。

5、學習形式的完善

晨會上以提問的形式,組織護理人員促進學習,已屬不易,為給護理人員節省更多的時間,平時的提升,應以自學為主。

6、重點提問物件

護士長或科室主管人員,在晨會上不是隨心所欲,逮誰提問誰,而是要有側重點和目標。雖然晨會提問的物件為所有臨床護士,但重點還是要注意鎖定護理管理之重點人——剛分配入科的輪轉護士、低年資的臨床護士等,以及出現護理缺陷的護士等。

7、晨會提問的實施

被提問者回答不出問題時,護士長/主管護士不要輕易就給出答案,而是由同級護士回答,再由上一級的護士進行補充,以加深印象。

8、完善提問記錄

為真正實施好晨會提問制,護士長還要安排護理人員認真做好記錄,以做好痕跡管理,加深臨床護士學習印象,真正促進學習。

晨會提問如何才能為臨床護士真正接受?

1、晨會提問的時間不宜過長

可壓縮在10分鐘之內。因為下夜班者需要休息,接班者需要開始一天的忙碌,所以晨會提問的時間,一定要進行控制。每天晨會交班後護士長/主管可利用10分鐘的時間對科內人員進行提問,抽查護士掌握情況。

2、晨會提問不要為了提問而提問

晨會提問不要走形式。而是透過對臨床護士的提問,使其養成主動學習的習慣,不斷充實護理基礎理論及護理專業知識,熟練掌握專科護理常規和護理質量考核方法,具有較強的工作能力。

3、晨會提問要融“教學”於提問之中

當被問的年輕護士回答不出來時,由高年資護士或護士長來解答。這樣融“教學”於提問之中,互教互學,良性互動,既可以鞏固掌握知識,又不影響正常工作。

4、帶著目標去提問

護士長可提前將計劃公諸於眾,便於大家提前預習,養成自學的良好風氣,讓護士們帶著問題有目標地學習。

5、晨會提問的內容要與臨床相結合

可有意識的將工作情景訓練融入晨會提問,以強化記憶,提問的內容與臨床緊密結合,透過情景模式的訓練增加了感性認識,便於記憶。

6、晨會提問不以罰錢為目的

晨會提問的目的是為了促進學習,提升護理工作水平和護理工作質量,而不是進行考核,更不要與金錢掛鉤,以罰錢為目的。切記:管理者要透過晨會提問這種每天見面的機會,做好相互溝通和交流、鼓舞士氣,提高團隊凝聚力向心力。

責編:許英菡

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