汪女士反映，他們2017年買了套二手房，前段時間小區外立面整治，要拆保籠，拆除保籠的業主能得到一筆補貼。
可現在，這筆補貼沒到他們手上，而是打給了房子的前任業主。
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杭州濱江區的春波南苑是一個拆遷安置房小區，2017年，汪女士的丈夫在這裡買了一套房子。汪女士說，由於工作變動，最近兩口子沒住這邊，委託一位阿姨租了出去。今年5月份，那位阿姨通知他們說，小區要做外立面整治，讓他們過來看看。
汪女士
：“窗戶的保籠，不用進家裡的，直接從外面拆除，做好測量，尺寸的對接，這中間的對接沒有找過我們，
但是登記我們登記了
。”
汪女士提供了一張照片，是屬地長河街道外立面整治指揮部下發的告知書，說是要對小區進行整治，拆除保籠，上面寫明瞭補貼和新裝標準，落款時間是今年5月14號。
汪女士說，丈夫5月21號到的小區，看到了這份告知書，詢問鄰居以後，就到小區物業進行了登記。這之後他們一直等訊息，沒人來跟他們對接測量的事。直到今年8月，小區物業通知他們，來小區登記銀行卡資訊。
汪女士
：“我們到了指揮部的現場，拿出銀行卡登記的時候，他們告訴我們，這個錢是打錯了 （打給誰了呢） 這個錢，
他們給我們的說法是打錯了，打成了原房東
。”
杭州長河街道春波區塊外立面整治指揮部 朱師傅
：“我是五月十多號，我拿資料的，我們物業的資料拉出來，也是金師傅（前任業主）的電話，那我到（社群）拉出來呢，也是（金師傅）的電話，那時候我不是要開始工作了嘛，我肯定要打電話給東家，要量保籠嘛，他（汪女士丈夫）呢，可能到我們物業，五月二十三號，來登記，換號碼的，
兩三年買下來了，從來沒有來登記
。”
朱師傅是指揮部一個小組的組長，汪女士家這套房子的保籠拆除工作，是他負責的。朱師傅告訴記者，汪女士的丈夫到物業變更了資訊，物業沒有及時反饋上去，所以他測量保籠，以及後來計算補貼，都是跟前任業主金師傅溝通的，最終把名單報給社群，社群把一萬三千多塊錢補貼打給了前房東金師傅。
杭州長河街道春波區塊外立面整治指揮部 朱師傅
：“拆保籠她也知道，
她知道為什麼不跟我聯絡呢
（那你們有沒有貼過告示，讓他們來登記呢） 貼了，我們挨家挨戶都貼告知書了。”
汪女士提供的這張告知書，內容裡只是讓大家配合工作，沒有提到登記流程。汪女士說，他們8月份找到指揮部，工作人員的處理，是把她丈夫和前任業主叫到一起，給雙方調解，但沒能達成一致。事情就一直拖到了現在。
前任業主 金師傅
：“賣房子的時候，我要給他的東西，都寫在協議裡面了，
這個保籠也沒有賣給他們
（保籠不算在房子裡面嗎） 對，保籠不能買賣的，這個法律裡面有規定的，保籠這個東西，屬於公共部位，公共區域上面的 （你協議上有沒有寫到，這個保籠沒有賣給他們呢） 也沒有寫賣給他們，也沒有寫不賣給他們，這個東西也不能買賣的。”
浙江豐國律師事務所 陳松濤
：“公共區域那也是看情況的，你這個保籠直接裝在陽臺上的，
有些陽臺是做成產權證的
，那就是你個人的，有些陽臺是沒有產權證的，還有可能說是公共區域，但是不管是公共區域還是陽臺上，那你這個保籠，按照常理上，賣房子的時候，已經賣給下一個業主了，
不可能說你賣了房子，你過幾天你去拆保籠
。”
房子的前任業主金師傅表示，之前指揮部組織他去跟汪女士丈夫調解，本來自己是打算把補貼退回去的，但汪女士丈夫的表現，讓他改了主意。
前任業主 金師傅
：“寬頻 （賣房時）我跟他講了，到時間了以後，你要通知我，我要去改掉的，後來（沒通知）有了滯納金，那天來協調的時候，本來我想錢給他的，我講起這個事情的時候，他態度很差，我又沒有用你寬頻，他講，我想想看以後，
我心裡也很不舒服
。”
汪女士覺得，這件事情其實是他們家跟指揮部之間的事，而不是去跟金師傅協商。
杭州長河街道辦事處消安辦 包副主任
：“我們說句實話講，
我們不去核對這個房產證的
，我們一般來講，就是根據原來這個社群安置小區分房的時候，他們不是有個名單的，就是根據那個名單 （那你們做這項工作之前，不去做一下統計嗎） 這個呢，是社群所在的各個組統計的 （那萬一） 是的，你講對的，這種人家也有的，也有幾戶人家碰到，有些人家好說呢，跟原來房東溝通一下（就行）。”
包副主任是外立面整治指揮部的負責人，他承認，工作中的確存在疏忽。8月份，汪女士把情況反映到他這裡，瞭解前因後果後，他也在盡力處理，還跟金師傅發生爭執。
杭州長河街道辦事處消安辦 包副主任
：“（我覺得前任房東，跟他們兩個（汪女士）是沒有關係的，之前的錢，不管是發錯了也好，或者什麼原因發給了前業主，但是這個事情跟他們無關，那該發的還是要發給他們） 如果要發給她，這個東西也不是我講了算的，這個東西要領導同意之後，是的，跟他們來講，
作為我們工作當中，肯定有可能還是不夠細
，這個我們是講句實話的。”
包副主任表示，會向街道相關領導反饋情況後，盡力把事情妥善解決掉。