本期給大家講一件國內娛樂圈早期頂尖的危機公關處理案例，這次的主人公是誰呢？說到華語樂壇的天后你會想到誰？沒錯！我相信大多數人腦中出現的人物都是她——王菲，本次的主人公就是當時的王菲夫婦，準確地來說應該是他的老公李亞鵬。
王菲李亞鵬
當時06年左右，通訊傳媒還是比較落後的年代，當時王菲李亞鵬的女兒李嫣剛剛出生，那時候媒體對這些大明星的私生活都是透過各種渠道窺探，並且一丁點的事情也會大作周章，李嫣剛出生無孔不入的記者狗仔就調查到李嫣是兔唇，一出生就赴美治療去了，並且禍不單行，這件事同時還扯到王菲吸菸/drug上、大齡產子等一系列的問題上，這在當時是對王李夫婦非常不利的情況。
李嫣
這種難度的公關事件，哪怕放到現在許多從事危機公關的公司身上也都很難處理，那麼這件事是怎麼搞定的呢？
零六年八月十二日十點左右，一篇在新浪部落格的文章被髮表了出來，發表人正是李亞鵬，在當時的網路，還沒有微博，天涯人人和部落格是當時的主流渠道，這篇部落格一出來，一瞬間席捲攻勢，下面是文章原文
李亞鵬《感謝》
這篇文章，最厲害的地方在哪裡？沒做絲毫的抱怨，沒有負能量，言語誠懇真切、情感真實，主動承認了了李嫣是兔唇，並且已在治療中，感謝信從醫院大夫到醫療團隊到經理人朋友再到不相識的女士和周圍所有的朋友，包括“知情不報”的媒體、及不知情維護的媒體
文章一出直接扭轉局勢，媒體路人各路明星紛紛對其祝福，之後順勢成立嫣然天使基金，熱心唇顎裂兒童公益，博得了“顧家”的好名聲，樹立了好男人的形象，之前說李亞鵬“吃軟飯”的聲音也沒有了
這就是本期危機公關案例分析了，這次公關的重點在於博取同情心，大方承認問題承擔責任，也讓更多的人關注到這個疾病，是以退為進的典範
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