銷售員常犯的錯誤,你犯了嗎?

世界著名投資大師查理芒格,在一次談話中說到:“

人類存在很多錯誤的思維,而這些在心理學的課堂上講授們避而不談,但我卻對這些錯誤的思維很感興趣”

他說:“當銷售員把你請到一個舒服的地方坐下,並給你倒杯咖啡時,你非常有可能因為喝了這杯咖啡而當一次冤大頭,被成交或者多掏很多冤枉錢。”

這是銷售員慣用的伎倆,表面上看是對客戶的尊重和熱情。但實際上卻影藏著人類誤判思維規則。

而當著你知道這些潛在的規則,會讓你對銷售員的示好表示警惕。

查理芒格認為:

人類身上有很多類似動物的認知,比如以德報德,以牙還牙。

就算在戰爭中,都會因為一方先做出了細微的友善動作,而另一方則投桃報李,如此往復,最後戰鬥很停止很長時間。這些情況總是讓那些軍官很是惱火。

這就是查理芒格提出的:

“回贈傾向”規則。

銷售員常犯的錯誤,你犯了嗎?

01

我記得曾經有段時間,在車站會經常遇到讓人使用試用裝的推銷人員。熱情地給你賽一些小禮品,而當收下的那一刻,他們則會瘋狂地推介所謂的“產品”。

多數時候,因為“拿人手短”而不好意思拒絕,最後總是莫名其妙地買了一堆毫無用處的劣質產品。

再有,聰明的下屬在給領導提意見的時候,會先提出一個領導根本不可能接受的條件。而後再退一步,提出一個要求略低的條件。

一般此時,作為領導也會做出讓步,答應下屬的請求。

這些都是“回贈傾向”的具體表現。

真是不知者被人操控而不知。回贈傾向在很大程度上是在潛意識層面發揮作用

,所有被商家和別有用心之心把這種傾向變成自己強大的力量,用來誤導他人。

所以下一次,當你走進4S店,售樓部的時候,最好不要去喝那杯咖啡或者茶水。不要考驗我們的人性弱點,當你不忍拒絕坐下來接受對方提問的時候,

一步步的都在設計的環節當中被成交了。

銷售員常犯的錯誤,你犯了嗎?

02

股神巴菲特在查理芒格的指導下,改變了投資策略,併合作創立了伯克希爾-哈撒韋這家偉大的投資公司,以多年不敗的戰績讓業界震驚,

併入圍全球最賺錢公司前三強。

正如查理芒格所說:“

當我避免一切可能犯錯的可能,我就成功了。所以我喜歡研究人來曾經犯過的重大錯誤,這讓我很好的避免再次發生。”

查理芒格提出的“人類誤判心理學”多達25條之多。

他認為,

很多人正是利用了人類思維中存在的缺陷,而去操縱別人做出了損害自身利益的事。

所以這些年他一直在研究如何走出思維誤區,走出誤判心理,以便自己在投資決策和生活決定上能夠更理智。

越是頂尖的智慧,越是難得獲得

,查理所研究的很多領域都是教科書中無法提供的。好在查理是個自學奇才,

被人稱為“行走的圖書館,長著腿的書”。

他和巴菲特的閱讀量讓人吃驚,每天保持5-6小時的閱讀,任何時間手裡都是書。

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03

查理認為要克服人性中思維的缺陷,就必須掌握足夠多的思維模型。他說:

“如果我能掌握更多的正確思維,那麼就能很快地獲得財富和獨立”。

對此,他建立了自己獨創的“多元思維模型”,任何問題都可能最快速度找到最優解。巴菲特稱他:

“查理芒格,具備3秒鐘看透一個問題的本質能力”

查理非常熱衷於蒐集錯誤判斷的例子,垮領域跨行業的蒐集。

在他得到正確的判斷前,總是先收集各種錯誤的例子,

然後仔細考慮如何避免得到這些下場。所以他常說“

反過來想,總是反過來想”,用逆推思維去探索問題本質,避免犯錯。

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04

查理芒格無疑是個充滿智慧的人,但是市面上關於他的書卻寥寥無幾。好在,查理的演講和名言多,在查理的同意下,好友們整理了查理幾十年來的演講稿和智慧金句,以及獨創的

“多元思維模型”,多達100多種。一起納入《窮查理寶典》。

更有價值的是,查理自學並研究的

“25條人類誤判心理學”也記錄這本《窮查理寶典》之中。

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當世界各地查理粉絲都在學習其多元思維模型時。對於所有人來說“人類誤判心理學”更值得研究。

幾乎全是與我們息息相關的錯誤心理傾向,而我們卻不知不覺中被商家和他人操控了多年。

學習科學的思維模型,學習“誤判心理學”,一本《窮查理寶典》足矣。

銷售員常犯的錯誤,你犯了嗎?

TAG: 查理芒格思維誤判寶典