記者從四川省民政廳獲悉，為進一步加強基層治理、做深做實兩項改革“後半篇”文章，兌現“方便群眾辦事”改革承諾，近日，省民政廳聯合省農業農村廳、省政務服務和資源交易服務中心印發
《關於加強村級民事代辦制度建設指導意見》
（以下簡稱《意見》）。
1
哪些事可以辦？
由群眾說了算
提高為民辦事效率是最佳化基層服務供給的重要內容。尤其是“兩項改革”後，撤併村（社群）“辦事”是否受影響是群眾最關心的問題之一。
《意見》提出，
凡是與村（居）民生產生活等密切相關的事項可以列入服務範圍，尊重村（居）民自主選擇權利，代辦事項須經過村（居）民授權委託，涉及個人隱私或者不願代辦的不得強制代辦
。民事代辦重點面向邊遠村（社群）到縣鄉、縣鄉到邊遠村（社群）不方便辦事的群眾，以及一般村（社群）特殊困難人群，支援村（社群）群眾辦理能夠自行辦理的民事事項。
2
代辦事項如何辦？
由制度作統一規範
為避免出現操作不統一、辦理不規範、群眾“辦事難”，推動村級民事代辦工作規範、有序、高效、務實運轉，
《意見》明確要求縣（市、區）制訂村級民事代辦工作指南，細化具體流程和出具時限，明確辦理用途和法律法規依據等
，在政府入口網站、政務服務平臺、服務場所、政務微博、微信公眾平臺、民事代辦點（站）等公佈，方便群眾獲取查詢辦理。健全民情收集、造冊登記、工作時限、回覆反饋、歸檔備案、問題通報等村級民事代辦制度。
3
代辦事項由誰辦？
由民事代辦員負責辦理
群眾要代辦找誰？有代辦需求向誰反映？《意見》對此作出了明確規定。
由村級民事收集員收叢集眾代辦需求，由村級民事代辦員負責全程跟蹤辦理。
實行村（社群）民事代辦員掛牌上崗，在民事代辦點（站）公示代辦員姓名照片、崗位職務、聯絡電話、代辦時段、辦結時限等有關資訊，做到村級民事代辦聯絡方式全公開、反映渠道全暢通、服務管理全覆蓋。建立村級民事代辦員全程跟蹤村（社群）群眾急需或急辦事項制度，及時幫助村（社群）群眾解決生產生活等密切相關的急難愁盼事項。
編輯 周霖