日本共同社7月4日訊息，日本第二大電信運營商KDDI公司4日宣佈，截至早晨7點，使用網際網路等資料通訊“全國範圍已基本恢復”。修復作業於3日傍晚結束，但到可確認服務全面恢復為止限制了通訊量，語音通話接通困難的情況持續。故障的影響涉及手機使用者等最多達3915萬條線路。故障從2日凌晨1點35分左右起持續48個小時以上，成為罕見事態。
此次故障是因定期維護、更換語音通話服務相關裝置時出現了問題。雖然實施了修復作業，但另有系統連鎖出現故障，導致通話與資料通訊服務持續難以使用。
根據日本《電氣通訊事業法》規定，若超過3萬人在1小時以上無法撥打緊急電話聯絡上消防或警方，這種情況將被視為“重大事故”。顯然，這是一起重大事故，類似重大通訊事故近期在多國都有發生，我國也有運營商因網路升級測試影響部分使用者的使用。
1。 進入5G時代，通訊網路發生了根本的變化，這種變化是多層面的，在網路層面，上網需求激增，而簡訊、語音業務都在向新模式轉移，對業務自身和網路都提出了全新的挑戰，在使用者層面，多因素混合影響，隨時可造成區域性流量滿負荷或超負荷（一個類似例子，即使有云服務快速調整支撐，微博也多次出現流量激增導致的連線緩慢）。
2。 美國等國家積極推進的OPEN RAN，這會減弱網路運營商對幾大電信裝置商的依賴，但也對網路運營商提出了更高要求，而且帶來了網路的不確定性，也增加了網路出現故障的機率（一定程度上，也降低了裝置故障對全網的影響）。
３。 從電信網路運營商上，一邊要積極擁抱OPEN RAN、雲、大資料、算力、行業應用等新技術、新應用，而且要積極把握新技術帶來的新商機，另一邊也要持續維持對使用者的尊重、對技術穩定性的高要求以及持續加強應急應對準備及演練，既要儘可能降低網路故障的發生，又能透過快速應急方案實施，減少故障帶來的影響。
４。 從普通使用者角度，也並不是只能被動接受網路故障，也可以採取積極的應對以避免各種原因斷網帶來的損失，包括網路故障、網路盲區及使用者自身原因（如欠費、未按要求實名認證）。具體做法是，不要把“聯絡”全部放到一個運營商上。目前最好的做法是：
同時擁有兩個號碼，根據現在電信運營商的合作關係，可選擇中國移動有一個號碼，中國電信或中國聯通有一個號碼，其中一個號選大流量套餐作為常用號碼，另一個選日租卡或其他低價且疊加流量資費較低套餐作為備用
。
5。 我國現時可能面臨的一個窘境：到某地，需要掃二維碼登記、同時展示48小時或72小時的核酸檢測陰性報告，而掃碼需要用流量，這時發現手機欠費停機、網路無訊號或手機沒電了。結果是，
沒電不能掃碼，不能掃碼就不能進店，進不了店就充不了電
。突然欠費停機的情況可能更糟，
上不了網，還繳不了話費，欠費就不能上網
。