餐廳如何設定自己爆款產品?

YukinSchwards在《創新廣告》一書中寫道:“廣告不能產生購買商品的慾望,它只能激發數百萬人心中原本存在的希望、夢想、恐懼或渴望,然後把這些“原本存在的渴望”引導到特定商品上。

營銷不是要直接改變消費者的認識,不是要強迫教育消費者,而是佔領消費者已經存在的認識和慾望,並與其核心利益相聯絡。

這種“爆款產品”,正是餐館佔據了消費者已有的認知和慾望,並與消費者的核心利益相聯絡的媒介,它像一把尖刀直刺消費者的痛點,消費者一旦接觸到餐館,就會觸動他們的感官神經,激發他們的消費慾望,推動購買行為。

餐廳如何設定自己爆款產品?

簡言之,

“爆款產品”是眾所周知的“招牌/拳頭產品”,它可以立即終止顧客的猶豫。

前面提到,每一個餐館都應該根據自己的情況,明確自己的核心定位,包括“核心產品是什麼”。

“爆款產品”是餐館向顧客提供的核心產品,它最能體現餐館品牌的核心價值,也是區別於其他競爭者的標誌。

所以,在打造產品營銷力時,這是重中之重。

爆款四大製造法則。

為了探究爆款產品是如何製作的,我們先看一個案例。

餐廳如何設定自己爆款產品?

黃河大鯉魚

2004年,樊勝武懷著將豫菜發揚光大的夢想,辭掉了6位數薪水的主廚,

有一家在河南市開張的以豫菜為主的餐館——“阿五美食”。

憑藉對豫菜的熱愛和精湛的烹飪技巧,“阿五”成了豫萊的當家品牌。

不過,隨著市場環境的變化,它也和許多老牌品牌一樣,面臨著經營因局。

因此,在2015年,樊勝武做出了非常大膽的舉動:將經營了11年的“阿五美食”改名為“阿五黃河大鯉魚”。

餐廳如何設定自己爆款產品?

這是為什麼呢?那之後餐廳的運營又發生了什麼變化?

在2015年2月,餐廳財務向樊勝武提交了一份完整的2014年度報告。

樊勝武吃驚地發現,餐館的營業額並不少,吃飯的人也不少,可是利潤卻很低。

這些資料令樊勝武徹夜難眠。開始思考的樊勝武:餐飲行業已經不像前些年那麼容易了,在餐飲行業的激烈競爭中,如何立潮頭?豫菜究竟是怎樣發展的?

最終,他明白了在競爭分化的年代,餐飲的大而全的經營模式已經過時,必須集中精力,精益求精,走專業化道路。

對於以豫菜為先天性基因的阿五,必須找出最能代表豫菜並集中注意力的菜品。

樊勝武和他的團隊進行了為期兩個月的市場調查,在地鐵、寫字樓、商場,甚至計程車上,共收集了1萬份問卷,最後分析得出認為“黃河鯉魚”能代表豫萊的受訪者比例高達60%!

另外,經過統計,阿五12年來累計銷售350萬條黃河大鯉魚,是創始以來銷量最好的特色菜,成為阿五聚焦黃河大鯉魚最大的底氣。

此係列資料與調查,讓樊勝武有了用一道菜來代表一個萊系的想法,用專業的話語來表達,他要把“黃河大鯉魚”打造成爆款,並且把爆款產品作為阿五的品類定位,從而搶佔豫菜品類的先機。

為把“黃河大鯉魚”這道菜打造成豫菜的超級IP,阿五不斷採取一系列重大舉措:

餐廳如何設定自己爆款產品?

商品聚焦:直接將“阿五美食”招牌改為“阿五黃河大鯉魚”,並在店內做菜品的突出宣傳。

配料升級:在黃河桃花峪一處1500畝的阿五生態鯉魚養殖基地,將普通鯉魚升級為近似野生黃河金鯉魚。

採用地下20米黃河沙濾地下活水養殖鯉魚,小魚喝豆漿長大,自然生態放養,金鱗赤尾,生長時間長,肉質鮮美,無土腥味。

烹飪方式精益求精:自創獨特的烹飪工藝,包括抽魚腥筋、剔除魚肉三叉骨、按摩鯉魚、每條魚解10刀、160°油溫浸炸、燒製時間不少於38分鐘等獨創“秘方”。

在品牌營銷公關方面:阿五從改名到現在,不斷的將“阿五=黃河大鯉魚=豫菜IP”的品牌定位和聯想加以強化。

餐廳如何設定自己爆款產品?

黃河大鯉魚代表豫菜2017年進入聯合國;

2018年11月,代表河南美食進入香港賽馬會;近幾年,進行5次品牌升級。

瘦身聚焦後的阿五持續了一段時間的客流量和營業額都有所下降,這是一個品牌轉型升級的陣痛過程,也是一個市場教育和消費者選擇爆款產品的過程。

疼痛一過,阿五的整體交易額和盈利能力都迅速增長,廚房庫存壓力也大大減輕,效率也大大提高。

從阿五黃河大鯉魚爆款案例中,我們不難發現,爆款產品與品類定位有著密切的聯絡。

瘦過的阿五品牌定位更加清晰。市場上類似的例子不勝列舉,如旺順閣魚頭泡餅,巴奴毛肚火鍋,喜家德蝦仁水餃,樂凱撒榴蓮比薩等等。

餐廳如何設定自己爆款產品?

那到底怎樣製造爆款呢?為便於參考,我總結了《爆款產品四大法則》。

一、使用者規則:

餐館在選擇爆款商品時,需要遵循的一個原則就是“顧客法則”。

也就是要有一定的使用者基礎。產品爆款不是老闆拍腦袋說了算,也不是研發部門“閉門造車”,而是透過市場調研和分析得出的結論。

惟有使用者基礎,才能避免無市場、無使用者基礎的偽爆款產品,無市場需求的創新產品或品類,都屬於陷入“自嗨”自我滿足的範疇。

所以我們在選擇爆款產品時,儘量選擇市場容量大,消費需求大的產品,只有這樣才能吸引更多的顧客到店消費。

大批次的產品市場一般有兩大。

特徵:

一,有一定數量的使用者群;

二、如已有產品,其銷售量應在餐館的銷售額中排在前三位。

餐廳如何設定自己爆款產品?

二、痛點規則。

這個痛點,就是一直沒有得到滿足的慾望,也就是所謂的剛需。

能否讓使用者記憶深刻,是否能刺痛使用者需求,是決定使用者購買行為產生與否的關鍵。

為什麼奈雪的茶選擇了“水果茶和軟歐包”這兩種產品作為“爆款”的品牌?正是由於建立者在市場調查過程中發現,很多女生在飲品店喝飲料時,都希望有相配的食物,而當時的大多數茶飲店並不能滿足使用者這一需求。

與此同時,調查還發現,在烘焙麵包市場上,口感較軟的日式麵包很受歡迎,而且與茶飲的調性很吻合,於是出現了“軟歐包+茶飲”的產品組合。

就銷售數字而言,茶飲和軟包飲料各佔50%。

因此,我們在選購爆款產品時,要善於從市場競爭者和使用者需求角度分析,找出產品的痛點。

餐廳如何設定自己爆款產品?

三、差異化原則。

爆款產品必須遵循差異化規律,餐廳需要在對競爭對手進行定位分析的基礎上,找出自身獨有的差異化優勢產品,以此“揚長避短”形成“爆款效應”。

這一規律與前面提到的“品類定位”方法一脈相承,如巴奴毛肚火鍋就是在火鍋品類中找到了“毛肚火鍋”差異化的產品;

樂凱撒榴蓮比薩是在必勝客占主導地位的市場上發現的“榴蓮比薩尖刀”。

餐廳如何設定自己爆款產品?

四、三有規則。

要塑造爆款產品的營銷能力,還需要賦予其“自我傳播”的屬性,而“三大法則”有“有品質,有顏值,有故事”,就是讓使用者尖叫,讓使用者對爆款的理解更加生動,禁不住拍下自己的朋友圈,從而形成口碑。

魚非魚旗艦店的招牌烤魚(爆款產品)不僅在口味上融入了東南亞風味,而且還用來製作烤魚用具:

和德國製造商合作,花費50萬元建造這艘白金船,被稱為烤魚界的“勞斯萊斯”。本遊艇顏值高,無論是控溫還是防粘性都是一流的,隨手一拉小錨,等待幾分鐘,便可就餐,樂趣十足,使用者曬圖率極高。

餐廳如何設定自己爆款產品?

爆款產品結構標準

曾經有許多餐飲人問我:“難道一個餐館就只需要一個爆款嗎?”若不是,有多少爆款才算合適?

實際上,這個問題沒有標準答案。

要根據餐廳的規模、特點和發展策略等多維度來確定爆款產品的數量。

但是,有一點可以肯定,那就是成為“爆款”,

要“少而精”,爆款產品不需要太多,可以是一個,或者是幾個,或者是一個系列,即使只是一個產品,只要夠驚豔,也比幾十個普通產品要好。

餐廳如何設定自己爆款產品?

整體產品結構:需要有與爆款產品相匹配的其它補充性產品,這些產品組合可以是專為競爭對手而設的集合產品,也可以是引流用的“引流產品”。

酸囧酸菜魚爆款產品結構中,不僅有“招牌老壇酸菜魚”,還有針對女性消費者喜愛的“酸味番茄酸菜魚”,同時還配以“招牌酸奶汁”等特色產品。

各產品定位發揮不同的作用,不能因為不是爆款產品就敷衍了事,其它輔助產品的好壞也會關係到餐廳的整體形象。

比如,日本的名店“根岸”,除了其主菜的牛舌料理精緻可口外,甚至配以副菜也是相當用心的,這正好也提升了主菜的風格,給餐廳的整體形象加分。

餐廳如何設定自己爆款產品?

爆款產品的4大價值

一是吸引消費者。

爆品是高價值的產品,餐廳能否真正留住顧客,並形成持久的使用者口碑,是爆品的關鍵。

因此,消費者在選購餐館時,常常會說某某家的烤魚很好吃,某某家的龍蝦很好等等,這就是爆款產品“強價值驅動”的作用。

在與火鍋巨頭海底撈的較量中,巴奴沒有選擇硬碰硬,而是選擇了以產品為切入點,篩選出最符合品牌定位的產品——毛肚和菌湯。

後來,巴奴幾乎把全部精力都投入到毛肚的推廣上,淡化了菌湯的地位。

其原因在於相對於菌湯,毛肚更能吸引消費者。細菌湯只能簡單地從口味上與競爭者區別開來,而毛肚則可以從選料、刀工、烹調方法等方面進行改進,使得巴奴的毛肚成為該品牌最受消費者青睞的爆品。

正因為有了爆款產品,才讓消費者對品牌念念不忘,並自發的形成傳播。

餐廳如何設定自己爆款產品?

二、最佳化資源配置,提高效益。

餐館的選單種類越多,在後廚儲備的材料、人手、裝置也會隨之增多,這會給後廚多方面帶來壓力,成本無形中增加。

以爆款產品為戰略,餐廳從後廚到前廳以及市場推廣都將受到關注,爆款產品的銷售、質量和對餐廳的貢獻也將同步提升。

最後形成良性迴圈,採購、廚房準備、烹調、前廳推薦、顧客點菜、營銷宣傳等各個環節實現了資源的最佳化配置,在降低成本的同時也大大提高了效率。

餐廳如何設定自己爆款產品?

前幾年,楊記興以徽菜為主,但缺少獨特的爆品,選單上只有200多道菜。楊記興老闆因經營困難,選擇了“砍”選單。

先找出各品牌的特產,把“爆款”鎖定在臭鱖魚上,然後將所有與特產相似或相沖突的菜品全部剔除,從200道菜銳減到38道。

根據楊記興老闆的說法,以前採購百餘道菜的過程比較繁瑣,難以管理;

現在的菜少了,但是單品的採購量卻增加了,從而餐廳與供應商的議價能力也提高了。

降低原料成本,讓餐廳對產品供應鏈更加有信心,後廚製作速度更快,品質更高。

餐廳如何設定自己爆款產品?

三、設立競爭障礙。

餐飲企業要想在市場中佔有一席之地,必須建立自己的競爭壁壘。

這種壁壘可以從產品、品牌、文化、渠道、技術、市場營銷等多個維度來分析,而爆款是餐飲企業建立競爭壁壘的重要手段。

對於“爆款產品”小籠包的製作,鼎泰豐簡直到了吹毛求疵的地步。

每一家鼎泰豐分店,到處都可以看到溫度計和電子秤,前廚臺師傅包好的籠包重量只允許有0。2克的偏差。

每次出菜都要送到客人桌前,外場人員還必須用溫度計確認溫度。

正因為如此,在對質量和口感的追求上,才造就了鼎泰豐的極致美味,並以其小籠包構築了堅實的競爭壁壘,讓後來者難以模仿和超越,從而奠定了鼎泰豐小籠包的領先市場地位。

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四,佔領類別市場。

餐館爆款產品一般都是從品類定位中挑選出來的,一旦找到一個科學、合理的品類定位,爆款產品就會在消費者心中形成“爆款產品=品類=品牌”的印象,自然很容易搶佔品類先機。

必勝客曾經是比薩類商品的頭號老大,地位無人可以撼動,但卻一直沒有一個名副其實的產品能夠讓消費者記住。

並且,樂凱撒在此時看到了機遇,從比薩中細分出一款極具競爭力的爆款產品——榴蓮比薩。

榴蓮子本身就是一種神奇的水果,愛它的人都非常喜歡,恨它的人都非常討厭,這種特性使它吸引了一大批忠實的粉絲。

餐廳如何設定自己爆款產品?

今天,樂凱撒已經完全搶佔了“榴蓮比薩開創者”的品類位置,人們一想到榴蓮比薩,就會自然而然地聯想到樂凱撒。

即使市場上有不少仿冒者進入,都打出了榴蓮比薩類商品,但消費者心中已無空缺。

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