最近，江西南昌有多位消費者向《都市現場》反映，他們在同一家美容店辦了會員儲值卡，少的充了兩三千，多的充了上萬元，可從半個多月前開始，這家美容店一直關著門，這讓消費者有些慌神。
消費者說的是位於南昌市西湖區蘭宮路的“傾城護膚”美容店。據他們介紹，從9月下旬開始，美容店工作人員的一些做法，就顯露出了關門的端倪。
消費者 蘇女士：這家店樓上是做美容，樓下是做美髮。當我們約時間來做美容或者美髮的時候，他們就已經不回信息，甚至直接把客人拉黑了。
從9月底開始，這家“傾城護膚”美容店就一直處於關門的狀態，負責人的電話也無人接聽。可問題是，很多會員的儲值卡里還有餘額沒用完。
消費者 蘇女士：我們目前瞭解到充值儲蓄的會員有300多人，餘額的話，應該是有百萬上下。
門店7月5日已登出9月份為何還在拉會員充值？
一些會員透過國家企業信用資訊公示系統查詢到，美容店的註冊名叫“西湖區傾城護膚造型店”，已經於今年7月5號登出了。可是直到9月份，這家店裡的工作人員還在不斷地拉人辦會員、充值。
消費者 熊女士：9月份讓我參加他們推出的新的活動，有1000、 2000、3000的充值活動，不同的充值有不同的優惠，我選擇了2000塊錢的充值額度。
不僅如此，從今年8月份開始，在美容店充值時的收款單位也發生了變化。
消費者 蘇女士：8月份、9月份，大家充值的收款方就已經是亂七八糟了。之前的收款方一直是傾城護膚，到後面收酒的也有，北京上海收蟲草的也有，就是收款方已經非常混亂。
也有部分會員認為，美容店是去年12月份正式營業的，到今年7月5號登出，只相隔了六七個月的時間。以目前這些會員充值的金額來看，不至於這麼快就出現經營困難。因此他們懷疑，店老闆在一開始開店的時候，就沒打算長久開下去。
這家傾城護膚造型店不打招呼就關門，數百名會員卡里的餘額怎麼辦呢？而且還有一個很蹊蹺的地方，7月5號，美容店的負責人登出了企業註冊資訊。如果是真的準備關門，為什麼到了八九月份，店裡的工作人員還在拉客人充值？我們的記者多方打聽，聯絡上了這家“傾城護膚”美容店的負責人。
“西湖區傾城護膚造型店”備案的經營人是李先生，當記者聯絡到他時，他表示，這家美容店因為經營不善，已經於今年8月份轉給了第二任經營者梅先生，會員卡里的餘額該怎麼消費，應該由梅先生負責。
傾城護膚造型店第一任經營人 李先生：本來轉店的時候餘額就不多，就幾萬塊錢。你說上百萬，怎麼可能，要是有上百萬，我這個店會轉嗎？
根據江西省實施《消費者權益保護法》辦法，經營者以預付款方式提供服務的，暫停營業、歇業，應當提前一個月通知消費者；未按約定提供服務的，應當退回預收款，並承擔預收款的利息。那李先生有按照要求提前通知到這些消費者嗎？為什麼到了8月份轉店之前，他還要讓店員拉人充值呢？
傾城護膚造型店第一任經營人 李先生：我晚點打電話給你，我現在在忙，晚點打給你。
“傾城”第二任經營者：已將會員服務移交至附近門店
不過直到記者發稿時，都沒有接到這位李先生的回電。既然李先生說，會員的餘額問題應該由第二任經營者承擔，記者也聯絡上了這位梅先生。
記者：當時你從他那裡接手了多少的會員餘額呢？
傾城護膚造型店第二任經營者 梅先生：大概30多萬吧。
記者：他把這個錢給了你是嗎？
傾城護膚造型店第二任經營者 梅先生：沒有，沒有。我們轉店是我們承擔消費的，沒有錢的。
記者：承擔服務，等於你是認可這個餘額的？
傾城護膚造型店第二任經營者 梅先生：我是幫助這些客人來消費，我們來提供服務，這樣子的。
第二任經營者梅先生表示，因為經營不善加上人員流動較大，接手這個店後，他開了一個多月，又將會員移交給了附近朋友的門店去消費了。
南昌西湖：“木北”門店：接收這些會員只是為引流
梅先生說的朋友的店，是位於附近觀洲街的木北造型護膚養生會所。根據雙方簽訂的會員轉讓協議，傾城護膚的會員餘額只能使用到明年的1月底，而且消費時應當由木北自身的會員優先消費。據木北的負責人熊先生介紹，他接收這些會員只是為了引流。
木北造型護膚養生會所負責人 熊先生：我跟梅先生首先也不熟，任何的老闆他經營不下去了，因為他要對這些客戶負責，他會自己找到周邊的門店接收會員。
記者：那他有把會員的餘額轉給你嗎？
木北造型護膚養生會所負責人 熊先生：我們只接收這些客戶 ，但是負債與卡金與我無關。
傾城護膚美容店的數百名會員，在沒有事先告知的情況下，被轉了兩道手，消費者的權益該如何維護呢？記者從南昌市西湖區市場監管局朝農分局瞭解到，因為門店已經登出登記，他們對門店已不具有管轄權，但是他們會統一受理會員的投訴，然後移交給相關部門。