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創創喜報！11月23日，企業微信服務商探馬SCRM宣佈獲得由鐘鼎資本領投的3000萬美元B+輪融資，
老股東跟投。探馬 SCRM 創始人 & CEO 常豐峰表示，本輪融資將繼續加大研發與服務投入。此前，探馬SCRM已於半年時間內，累計完成3輪共5500萬美元融資。
探馬成立於2020年，作為營銷服一體化SaaS平臺，客戶聚焦在B2大C、B2B等企業，消費型別為高頻高客單價、低頻高客單價商品及服務，行業覆蓋教育培訓、金融保險、醫療美容、家居家裝、製造、企業服務等。
探馬 SCRM 創始人、CEO常豐峰是長江創創同學
（
知春學堂智創首期班
）
。
作者 | 探馬君
一騎絕塵
3輪融資，5500萬美元
11月23日，企業微信服務商探馬SCRM宣佈獲得由鐘鼎資本領投的3000萬美元B+輪融資，老股東跟投。探馬 SCRM 創始人&CEO常豐峰表示，本輪融資將繼續加大研發與服務投入。
此前，探馬SCRM已於7月28日獲得由軟銀亞洲風險投資公司 （SoftBank Ventures Asia） 領投、順為資本聯合投資的 1500 萬美元 B 輪融資，於5月25 日獲得由藍湖資本、君聯資本和險峰長青聯合投資的千萬美元 A 輪融資。半年時間內，累計完成3輪共5500萬美元融資。
500人團隊，產研佔比50%
探馬成立於2020年，公司近500人，產研團隊佔比約50%，服務團隊佔比約10%。
探馬核心團隊來自國內外知名企業，如Google、騰訊、百度、華為、金蝶、IBM、銷售易等，其中，由曾任百度科學家的高管與海內外頂尖大學計算機博士/碩士等成員組成「探馬研發中心」，擁有前沿技術創新能力和深厚的企業服務積累。
聚焦B2大C、B2B企業
探馬SCRM作為營銷服一體化SaaS平臺，客戶聚焦在B2大C、B2B等企業，消費型別為高頻高客單價、低頻高客單價商品及服務，行業覆蓋教育培訓、金融保險、醫療美容、家居家裝、製造、企業服務等。
消費者在購買以此類商品或服務時，決策週期較長，高度重視產品及服務體驗，對品牌忠誠度高，所以通常需要專業角色（銷售/顧問/專家）與其建立信任關係、進行長期的維護與指導。
《2021中國私域營銷白皮書》
由此，探馬推出以客戶管理和銷售管理為核心的社交化SCRM系統，幫助企業更便捷地連線客戶，提供獲客-轉化-交易-運營全流程的解決方案，精準觸達轉化優質客戶；同時，透過內容+工具提升企業員工的專業表現力與工作效能，加強品牌信任，形成口碑獲客的良性迴圈。
8座城，4000+客戶
探馬總部位於北京，在上海、廣州、深圳、成都、杭州、鄭州、長沙等地設有分公司，共服務了全國4000餘家企業客戶，活躍使用者70000+。
目前，探馬與各行業客戶共創《企業微信營銷洞察報告》6冊，行業解決方案18套，行業標杆案例26篇，實操指導資料1500+，持續深入客戶運營與銷售管理實踐，積累總結行業運營方法論。
為什麼選擇探馬
過硬的產品
“探馬是企微SCRM頭部廠商，產品技術實力過硬，有著先進的研發流程，產品的適配性和專業性都非常優秀，這是我們選擇探馬的重要原因。”——對啊網營銷負責人。
教練式的客戶成功服務體系
探馬客戶成功團隊的定位為客戶的【諮詢顧問】+【專屬教練】，在全國建立了多個城市服務中心，透過7V1的服務群，幫助客戶「學會用、用得好」探馬SCRM。
除標準服務涵蓋的系統培訓、諮詢問答、業務體系梳理、標杆案例培訓外，還包括：
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管理支援：
與客戶管理層共享管理理念，協助設定管理標準；
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策略支援：
提供如“由電銷模式轉型到電銷+網銷模式後的運營策略”“提高企微透過率策略”等；
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執行支援：
提供如SOP、標籤體系等具體實操指導資料。
下一步
繼續加大研發和服務投入
為了承接客戶大量的需求，進一步最佳化客戶體驗，探馬將繼續升級研發與服務體系。
在產品研發方面，探馬將加速擴大研發團隊，吸納高精尖人才，進一步提高產品的穩定性，進一步提高需求的響應速度，同時，更加深入客戶的業務場景，提供更貼合業務的產品方案。
在服務方面，探馬將在教練式客戶成功體系的基礎上，增加《個性化諮詢服務》專案。
由資深運營操盤手帶隊，為客戶提供專業諮詢、代運營服務，助力企業實現業務目標。