這段時間，Facebook 的日子不太好過。
先是在 10 月 4 號的時候，臉書家的服務機房像被定向爆破了一樣，神奇的遭遇了一次長達 6 小時的伺服器宕機。。。
包括臉書在內，公司旗下的 WhatsApp （ 美國微信 ）、 Instagram （ 美國小紅書 ）在這段時間全都無法使用。
甚至連宕機這個訊息，Facebook 官方也沒法在第一時間發出，他們只能跑到老冤家推特的平臺上，尷尬的向用戶解釋這件事。
一時間，外網網友瘋狂湧入還沒掛的推特作妖，梗圖層出不窮，推特的訪問量一下子飆升，接納從四面八方趕來的臉書系難民。
昔有庫克進工廠擰螺絲，今有小扎親自下場修電路。
官方號也沒放過這個千載難逢的機會，奈飛借用最近大火的熱門劇《 魷魚遊戲 》，在官推上帶起了節奏。
當 Ins 和臉書都掛了。。。▼
還有老外 Po 文說，他已經無聊到想開始學習中文了。。。
玩笑歸玩笑，要說這次 Facebook 宕機所帶來的影響，其實還滿嚴重的。
拋開普通使用者不說，在 Facebook、WhatsApp 的人群裡，還有不少國家的企業，會拿他們來作為銷售視窗或商務溝通的工具。
“ 在網路服務主要依賴 Facebook 的國家，
宕機造成了數字經濟的癱瘓 ” ▼
在重度依賴 WhatsApp 通訊的地區，臉書通訊產品的中斷不僅會對當地經濟造成影響，還可能會威脅到基礎設施的供給問題。
印度某家能源公司的老闆表示，
他們公司的溝通都是用 WhatsApp 來進行的。▼
這就好比假如某一天
微信、微博、小紅書
等社交 App 同時崩潰 6 小時，啥訊息都發不出去也收不到，這給我們生活造成的麻煩也不亞於停電停水了。
還好，在經過了六個小時的搶修之後，Facebook、WhatsApp 和 Instagram 都恢復了正常。
扎克伯格在臉書貼文表示
伺服器的問題已經得到了解決。▼
但臉書的麻煩事兒還沒完，接下來這遭爛攤子，可比服務機房爆炸還要棘手。
如果說宕機是 “ 七分天災 ”，那這件事是臉書自己惹出的 “ 十分人禍 ”。
宕機事件僅過去一天，臉書的前產品經理 Frances Haugen，就在國會聽證會上，指控自己老東家的產品，正在
傷害兒童、煽動族群
對立
以及
弱化民主
。
為了賺錢，臉書從很早開始就利用演算法，把偏向極端的內容推送給使用者，以挑起人們的憤怒與仇恨。
因為他們發現，使用者在衝動情緒下，
發帖、
評論
回覆、點贊、轉發、點選廣告
的資料會更好。
而使用者發的貼子一旦有著很高的評論和點贊數，他們就會執著於再發一條類似的內容，以此達到來達到相同的效果。
Haugen 還透露，臉書內部還做過這麼一項實驗。
他們新註冊了幾個 Facebook 賬號，這些賬號只關注懂王和為懂王發聲的幾家新聞媒體，不加其他的好友。
接著每天依次點選 Facebook 系統自動跳出的前十個推送，如果有推薦相關的討論小組，就不帶腦子的機械點選加入。
一週之後，這些賬號都不約而同的出現了美國極端右翼的危險言論，而兩週之後，實驗人員已經可以在上面看到有關種族滅絕的內容了。
臉書高層很清楚該怎麼讓社交軟體變得更安全，但他們為了利潤，還是選擇用演算法來一步步綁架使用者的情緒，來達到流量的最大化。
巧合的是，另一位參議員 Richard Blumenthal 因為懷疑 Instagram 會對未成年人做出自殘相關的引導，也做了一個類似的實驗。
他在 Instagram 上註冊了一個新賬號，把資訊設定成
“ 13 歲女生 ”
。
沒用幾天，他就很輕易的關注到了與
“ 飲食失調 ”
和
“ 極端節食 ”
的相關博主。
只要關注了這些博主，Ins 就會開始進一步推送和自殘相關的博主。。。
可悲的是，如今幾乎所有的內容推薦演算法，都傾向於讓使用者做出更多的迴應，吸住使用者讓他們把更多的時間用在上面。
流量，是社交類 App 的根本的生存邏輯。
為了達成這個目的，將博人眼球和觀點極端的內容放到系統推流的頂部，是最行之有效的辦法。
這樣的操控無時無刻不在我們的手機中發生著。
在奈飛去年的紀錄片《 監視資本主義：智慧陷阱 》中，有良知的矽谷的程式設計師們揭示了一個無奈行業現狀。
“ 網際網路公司正在透過改變我們的行為認知變化，將使用者打包成產品，賣給廣告商。”
軟體程式的設計，正在從
“ 以工具為目的 ”
轉變為
“ 以上癮和操縱為目的 ”
，所有的一切都在圍繞使用者增量、公司利潤等展開。
而身在其中的我們，面對著世界上最聰明的幾百個程式設計師設計出來的演算法，往往是對抗不了的。
籃球明星歐文也是因為刷油管，
而相信了 “ 地平說 ” 。▼
它看透了人類的心理需求和弱點並加以利用，我們之中 99% 的人卻無法看懂構成這些演算法的程式碼。
都說人工智慧還遙不可及，但它已經有能力在潛移默化中殺人了。。。
自從 2009 年臉書登陸到手機端之後，美國女孩的自殺比例，相比過去十年有了大幅度的上升。
緬甸戰亂衝突的升級，也和臉書演算法的野蠻生長，在一定程度上脫不了干係。
差評君覺得，軟體的力量從來沒有這麼強大過。
以前，我們可能是為了逃避現實而進入網路世界，而如今，在現實生活中迴避網路，成為了人們難得喘息的機會。
時代變了，但客觀世界帶給人的壓迫感，不但沒變，還透過網際網路放大，壓得讓人喘不過氣來。
這時候手機就像是一個存放安慰劑的盒子，當我們找不到辦法消化自己負面情緒，點開 App 刷一刷，多少算是一種宣洩。
可我們都刷到了些什麼呢？
謠言、對立、反智、反轉，
只要是能帶來流量的東西，平臺就會趨之若鶩，源源不斷的推給使用者，這一個巨大的蜘蛛，獵物稍稍一動，就千絲萬縷。
這也就不奇怪，為什麼在現在得社交平臺上，我們會刷到越來越多我們所
不喜歡、厭惡、
甚至是故意挑起憤怒的內容。
只有這些內容的大量出現，才會讓人上癮，形成依賴。
著名的計算機科學教授 Edward Tufte 曾說過：
“ 全世界只有兩種產業把客戶稱為使用者，
一個是毒品，另一個是軟體 ” ▼
Facebook 那 6 個小時的宕機固然影響了人們的社交和工作，但反過來想，會不會有某些正在遭受網暴的可憐人，因為斷網沒看到那句致命的話，而放棄了自殺？
演算法帶來的負面危害，遠比我們看到的要滲透的深。
撰文
：jihao
編輯
：面線
美編：
萱萱、煥妍
圖片、資料來源：
The Verge ：Facebook and Instagram ‘stoke division and weaken our democracy，’ whistleblower testifies
60 Minutes ：Facebook Whistleblower Frances Haugen ： The 60 Minutes Interview
FORTUNE ： In countries where Facebook is the Internet ， the mass outage crippled the digital economy
Netflix ：The Social Dilemma
Twitter ：@Facebook
