盒馬將調整免運費配送服務,並提供超時賠付

據相關媒體近日釋出的資訊顯示,

盒馬

方面將在未來一週內調整

不同城市的

免費配送服務門檻,單筆訂單需滿一定金額方可享受免費配送服務,未達免費配送門檻則將收取6元服務費。對此官方迴應稱,“此舉是為了最佳化平臺運力資源,集約化配送並減少運力消耗,以有限的資源服務更多使用者。同時平臺服務品質也將進一步提升,配送超時10分鐘以上的訂單,提供運費賠付。2021年3月前,新的將

免費配送服務門檻

推廣至全國盒馬鮮生及盒馬mini所有線上訂單配送服務。”

盒馬將調整免運費配送服務,並提供超時賠付

自上線以來,盒馬鮮生一直採用“0元起送”的免配送費模式,配送範圍內使用者只要下單,無論訂單金額都將進行免費配送。直到2019年8月,盒馬方面釋出了關於調整配送費的通知,自當年8月5日起同一使用者每日首單免運費,第二單起將收5元配送費。當時盒馬鮮生相關負責人表示,“由於需求旺盛,為了讓更多住戶可以享受到盒馬線上配送服務,我們將優先保證使用者首單需求,實行每日首單免費,第二單起收取5元配送費

盒馬將調整免運費配送服務,並提供超時賠付

據悉,此次運費配送服務門檻的提升主要由於運力資源的浪費。資料顯示,盒馬

約12%

的線上訂單中僅包含一件商品,約10%的使用者會選擇當日多次下單(同一地址配送2次及以上),且兩者重合率高達40%。盒馬配送專案相關負責人表示,“快遞小哥送的一單裡,只有一聽可樂或一根蔥,這種情況很常見。一方面盒馬在資源最佳化上還有很多工作要做,另一方面,這些情況確實對配送這個社會資源產生了較大的浪費,也將會對另一部分使用者配送時效產生影響

【本文圖片來自網路】

TAG: 配送盒馬配送費免費服務