柴女士懷孕四個月時，產檢查出胎兒發育異常，必須進行引產。柴女士進行了中期妊娠引產術後，超聲檢查提示她的宮腔下段有組織殘留，於是柴女士又在當地某私立醫院做了宮腔下段組織鉗夾手術。隨後，醫院又建議她準備再次做宮腔鏡手術取出殘留物。柴女士不想繼續進行手術，在友人的推薦下，使用了平安健康APP，諮詢全國知名醫生專家的意見。
APP給柴女士推薦了婦產科主治醫生王娟，王娟醫生是平安健康自有醫療團隊的一員，畢業於華中科技大學同濟醫學院，具有14年三甲醫院臨床工作經驗和豐富的婦產科臨床實踐經驗。擅長治療急慢性婦科炎症，內分泌調節，熟悉各種疾病導致的不孕和流產的治療。同時，對宮頸HPV感染、宮頸病變、宮腔粘連、子宮肌瘤、卵巢囊腫等婦科疾病也有多年的藥物治療及手術經驗，使用者好評率高達99。4％。
瞭解了柴女士的情況後，王娟醫生仔細分析了柴女士描述的細節和提交的檢查材料，發現其血HCG數值已經恢復到正常，且已經恢復了正常月經週期。根據多年的臨床經驗，王娟醫生判斷柴女士體內的殘留物可能已經排出了，不需要手術。因此，建議柴女士先在三甲醫院複查婦科超聲，根據檢查結果再做進一步的分析和治療。柴女士採納了王娟醫生的建議，前往三甲醫院做了複查。結果顯示，她體內的殘留物已經完全排出，不需要做手術。
一次線上諮詢，成功避免了一次不必要的手術。這也意味著，線上醫療確實能夠彌補線下醫療服務的不足之處。作為業內領先的網際網路醫療服務平臺，平安好醫生自2020年中開始聚焦渠道、服務、能力三大方向全面戰略升級，專注線上醫療，並不斷打通線下服務。
平安好醫生透過聚焦面板科、中醫科、婦產科三大專科，圍繞健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景，為使用者提供“一人一醫”服務，協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的使用者體驗。
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